[English]Besitzer eines Microsoft Surface Laptop 3, dessen Display plötzlich Risse aufweist, können möglicherweise aufatmen. Microsoft hat damit begonnen, solche Geräte, deren Bildschirm nicht durch einen offensichtlichen Sturz gerissen sind, kostenlos zu reparieren.
Ein Serienfehler beim Bildschirm?
Anfang des Jahres 2020 häuften sich Berichte, dass die Bildschirme von Surface Laptop 3-Geräten spontan springen können und plötzlich Risse bekommen.
Bunch of reports coming in of spontaneously cracking Surface Laptop 3 screens. No warranty coverage or acknowledgement yet.
A few threads: https://t.co/D2As5sx4Pyhttps://t.co/pRRngjPcCHhttps://t.co/eJo9XWkH0o
— Rafael Rivera (@WithinRafael) February 16, 2020
Ich hatte das Problem im Blog-Beitrag Surface Laptop 3: Brickt ein Serienfehler die Bildschirme? angesprochen. Nachfolgender Tweet weist darauf hin, dass Microsoft das Problem wohl untersucht.
I closed the screen on my Surface 3 laptop a couple nights ago and heard a scary, crunchy popping sound that seemed to come from the left/bottom of the screen, but no crack, yet.
Microsoft Acknowledges Surface Laptop Problem via @forbes https://t.co/JsUZIxRHbo
— David Pollette (@SirKnightDavid) February 19, 2020
Mary Foley hatte dies Mitte Februar 2020 in diesem Artikel bestätigt. Probleme mit Displays sind ja auch schon bei älteren Surface-Modellen vorgekommen. Beim Surface Pro 4 gab es Probleme mit Bildschirmflimmern. Dort tauschte Microsoft die betroffenen Exemplare schließlich aus.
Gratis Display-Reparatur beim Surface Laptop 3
Ich habe es nicht weiter verfolgt, weil mir keine Surface-Geräte hier ins Haus kommen (zu teuer, zu viele Probleme). Aber zum 8. Mai 2020 hat Microsoft diesen Support-Beitrag veröffentlicht.
Surface Laptop 3 cracked screen reported incidents
We have investigated claims of screen cracking on Surface Laptop 3 and have determined that, in a very small percentage of cases, a hard foreign particle may cause a hairline fracture in the glass that may seem to appear unexpectedly or without visible cause.
In Kurzfassung: Microsoft hat die Fälle gerissener Displays beim Surface Laptop 3 untersucht. In einer geringen Anzahl von Geräten (liegt im Prozentbereich) haben Fremdpartikel wohl zu unerwarteten Haarrissen im Display geführt.
Wenn Betroffene glauben, dass bei ihrem Surface Laptop 3 (13- und 15-Zoll-Geräte) dieses Problem auftritt, sollen sich diese an den Microsoft Support wenden, um während der Garantiezeit des Geräts eine kostenlose Reparatur einzuleiten. Irgend jemand von euch betroffen?
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