Android: Microsoft Teams-Konten eventuell nicht nutzbar

[English]Ich hole mal eine Information als separaten Beitrag hoch. In der Vergangenheit gab es den Fall, dass Benutzer ihre Microsoft Teams-Konten möglicherweise nicht auf allen für Microsoft Teams zertifizierten Android-Geräten verwenden konnten. Microsoft hat dieses Problem, welches seit Mitte Juni 2023 bestand, wohl zum 6. November 2023 als behoben erklärt.

Zum 7. November 2023 hatte ich im Beitrag Kein Teams-Chat seit September 2023 unter Android bereits ein weiteres Problem mit der Microsoft Teams-App unter Android aufgegriffen. Dort fehlt die Chat-Funktion bei manchen Nutzern. Ein Leser wies in den Kommentaren auf den Beitrag Users may be unable to use Microsoft Teams accounts on any Microsoft Teams certified Android devices hin. Ich habe im Beitrag zwar nichts zur Teams-Chat-Funktion unter Android gefunden, aber es wird folgendes Problem angesprochen.

MS-Teams nicht nutzbar

Seit dem 19. Juni 2023 besteht das Problem, dass manche Benutzer Microsoft Teams-Konten nicht auf allen für Microsoft Teams zertifizierten Android-Geräten verwenden können. Laut Microsoft schlägt die Anmeldung sowohl für Benutzerkonten als auch für Raumkonten fehl. Außerdem kann es vorkommen, dass Benutzer, die mit Android-Geräten auf Microsoft Teams zugreifen, zeitweise automatisch von Microsoft Teams abgemeldet werden.

Laut Microsoft trat das Problem bei allen Arten von zertifizierten Android-Geräten auf, einschließlich zertifizierter Teams-Telefone und zertifizierter Teams-Räume auf Android. Microsoft konnte den Fehler aber auf Geräte eingrenzen, auf denen Intune Company Portal Build 5882 ausgeführt wurde, und betraf Geräte aller Originalgerätehersteller (OEMs). Diese Geräte zeigten bevorzugt den beschriebenen Fehler.

Firmware-Update als Lösung

Laut Microsofts Users may be unable to use Microsoft Teams accounts on any Microsoft Teams certified Android devices wurde dieses Problem durch Bereitstellung des Firmware-Updates behoben. Microsoft bestätigt, dass das Problem bei Geräten, auf denen der Fix angewendet wurde, behoben ist. Microsoft empfiehlt Administratoren den Fix auf ihre verwalteten Microsoft Teams-Geräte anzuwenden, indem sie das Firmware-Update 1.19.584 für diese Geräte im Teams Admin Center herunterladen. Hier noch die vollständige Statusmeldung von Microsoft:

Update: 06-Nov-2023 16:05
Title: Users may be unable to use Microsoft Teams accounts on any Microsoft Teams certified Android devices

User Impact: Users may be unable to use Microsoft Teams accounts on any Microsoft Teams certified Android devices.

More Info: All types of certified Android devices were affected, including certified Teams phones and certified Teams Rooms on Android.

Sign in failures may have occurred for both user accounts and room accounts.

Additionally, users accessing Microsoft Teams on Android devices may have been intermittently automatically signed out of Microsoft Teams.

This issue was prevalent with devices running Intune Company Portal build 5882 and impacted devices from all original equipment manufacturers (OEMs).

Final Status: Deployment of the firmware update containing the fix is complete, and we’ve confirmed that the issue is resolved for devices with the fix applied. Admins can apply the fix to their managed Microsoft Teams devices by downloading firmware update 1.19.584 for those devices in the Teams admin center.

Scope of Impact: This event may have impacted any users who attempted to use Microsoft Teams accounts on any Microsoft Teams certified Android devices, including certified Teams phones and certified Teams Rooms on Android.

Start Time: Monday, June 19, 2023, at 7:00 AM UTC

End Time: Monday, November 6, 2023, at 12:00 AM UTC

Root Cause: Intune Company Portal build 5882 contained an update for certified Android devices that caused the devices to sign out of Microsoft Teams.

Next Steps:
– We’re reviewing our Intune Company Portal update procedures pertaining to Microsoft Teams devices to prevent similar impact in future updates.

Users may be unable to use Microsoft Teams accounts on any Microsoft Teams certified Android devices.