{"id":15731,"date":"2021-02-01T00:58:51","date_gmt":"2021-01-31T23:58:51","guid":{"rendered":"https:\/\/borncity.com\/senioren\/?p=15731"},"modified":"2021-02-01T00:58:51","modified_gmt":"2021-01-31T23:58:51","slug":"warnung-rger-mit-treppenlift-angeboten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/2021\/02\/01\/warnung-rger-mit-treppenlift-angeboten\/","title":{"rendered":"Warnung: Ärger mit Treppenlift-Angeboten"},"content":{"rendered":"

Die Verbraucherzentrale Baden-W\u00fcrttemberg warnt vor unseri\u00f6sen Anbietern von Treppenliften. Eine bundesweite Umfrage der Verbraucherzentralen best\u00e4tigt die schlechte Erfahrungen mit Treppenlift-Anbietern. Der Markt wird von wenigen Herstellern dominiert, deren Vertragskonditionen, trotz mehrerer Gerichtsurteile, erhebliche M\u00e4ngel bei Widerrufsrecht, Vertragsdurchf\u00fchrung und R\u00fcckgaberecht aufweisen.  Dass Lifte gemietet oder gebraucht gekauft werden k\u00f6nnen, ist wenig bekannt. <\/p>\n

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Treppenlifte bieten hoch betagten und bewegungseingeschr\u00e4nkten Menschen zwar die Chance, alle Etagen im Haus weiter zu nutzen. Aber mit dem Slogans wie \u201eFreie Fahrt ins Leben\" ist es nicht weit her, die Aussagen in Werbeprospekten halten oft nicht, was sie versprechen. Mit der teuren Technik haben einige Verbraucher:innen schlechte Erfahrungen gemacht und wenden sich deswegen regelm\u00e4\u00dfig an die Verbraucherzentralen. <\/p>\n

Mit Beschwerden \u00fcber grenzwertige Vertriebsmaschen, Verweigerung von Widerrufsrechten, mangelhaften Einbau und unzureichenden Service nach der \u00dcbergabe der Lifte haben Verbraucher:innen dieses Jahr den Weg in die Verbraucherzentralen gefunden. Eine bundesweite Verbraucherbefragung best\u00e4tigt nun erhebliche M\u00e4ngel in dieser weitestgehend unbeachteten Branche. Eines der Hauptprobleme ist, dass der Markt im Wesentlichen von wenigen Anbietern, die in der Regel keine Hersteller sind, dominiert wird: \u201eEin Marktf\u00fchrer etwa tritt mit f\u00fcnf unterschiedlichen Marken an, die sich als eigenst\u00e4ndige Firmen pr\u00e4sentieren. Mit nur einer Handvoll weiterer Mitbewerbern im Marktsektor Treppenlifte steht so eine gro\u00dfe Nachfrage wenigen Anbietern gegen\u00fcber\", sagt Matthias Bauer, Experte f\u00fcr Bauen, Wohnen und Energie der Verbraucherzentrale Baden-W\u00fcrttemberg. <\/p>\n

Abzocke, technische M\u00e4ngel, wenig Alternativen <\/h2>\n

Bei hohen Anschaffungskosten von bis zu 15.000 EUR f\u00fcr einen Treppenlift beschwerten sich Verbraucher:innen immer wieder \u00fcber erhebliche M\u00e4ngel und schilderten konkret, dass Lifte nicht wie besprochen eingebaut wurden, Liefertermine nicht eingehalten wurden, Nachbesserung schleppend oder \u00fcberhaupt nicht m\u00f6glich waren. Auch die Nachsorge durch die Anbieter wurde kritisch betrachtet. Kundendienste waren nicht oder schlecht erreichbar, Wartungsvertr\u00e4ge wurden als \u201eAbzocke\" und Ersatzteile als \u00fcberteuert bezeichnet. Teile mussten im europ\u00e4ischen Ausland bestellt werden mit zum Teil langen Lieferzeiten. Eine Katastrophe f\u00fcr eine Verbrauchergruppe, die zwingend auf den Lift angewiesen ist. <\/p>\n

Um einen besseren \u00dcberblick \u00fcber die Gesamtsituation zu bekommen, haben die Verbraucherzentralen Baden-W\u00fcrttemberg, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Bayern, Berlin und Sachsen eine bundesweite Verbraucherbefragung gestartet. Die Ergebnisse liegen nun vor und best\u00e4tigen die Erfahrungen aus dem Beratungsalltag: Die Treppenlift-Branche bringt vielen Menschen mehr \u00c4rger als Erleichterung ins Haus. <\/p>\n

Mangelhafte Aufkl\u00e4rung \u00fcber Widerrufsrechte & AGB<\/h2>\n

Viele Verbraucher:innen gaben an, nicht ausreichend \u00fcber Widerrufsrechte und Gesch\u00e4ftsbedingungen informiert worden zu sein. Anbieter hatten behauptet, dass es sich bei den Treppenliftvertr\u00e4gen um sogenannte Werklieferungsvertr\u00e4ge handeln w\u00fcrde, bei denen es kein Widerrufsrecht g\u00e4be, da Teile des Liftes individuell f\u00fcr den Einbau angepasst werden m\u00fcssen. Dieser Rechtsauffassung sind schon die Landgerichte M\u00fcnster und D\u00fcsseldorf entgegengetreten. Zuletzt hat das Landgericht Bielefeld Treppenliftvertr\u00e4ge in seinem Urteil vom 22.05.2020 als Werkvertr\u00e4ge eingestuft, da es bei Treppenliften in erster Linie um den Einbau einer funktionierenden Anlage gehe und nicht um den Verkauf von Einzelteilen. Ohne Einbau ist der Treppenlift f\u00fcr Verbraucher:innen sinnlos. Bei Werkvertr\u00e4gen, die au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftsr\u00e4ume, also etwa zu Hause, geschlossen werden, gibt es immer ein Widerrufsrecht. Das Urteil des LG Bielefelds hat das Oberlandesgericht Hamm am 10.12.2020 in seinem Berufungsurteil best\u00e4tigt. <\/p>\n

Andere Befragte bem\u00e4ngelten Quietschger\u00e4usche oder Ruckeln bei der Benutzung, Defekte an Bedienelementen der Sitzeinheit, fehlerhaften Einbau, geborstene Treppensteine durch den Einbau oder fehlende Planunterlagen. Fragen nach R\u00fcckgabe-\/R\u00fcckkaufm\u00f6glichkeit zeigten, dass die Lifte meistens nicht lange bei Verbraucher:innen laufen und im Verh\u00e4ltnis zur Nutzungsdauer unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig teuer sind. Weniger als die H\u00e4lfte der Befragten gab an, dass ihr Anbieter ihnen eine R\u00fcckgabem\u00f6glichkeit einger\u00e4umt habe. \u201eAus unserer Beratung ist bekannt, dass Lifte nur kurze Zeit benutzt werden, da sich der Gesundheitszustand der Nutzer oft schnell verschlechtert. Deshalb ist aus Sicht der Verbraucherzentrale wichtig, Verbraucher:innen dar\u00fcber aufzukl\u00e4ren, dass es auch m\u00f6glich ist, Treppenlifte zu mieten oder gebraucht zu kaufen\", erkl\u00e4rt Bauer weiter. <\/p>\n

Mehr Informationen rund ums Thema Treppenlift haben wir hier zusammengestellt: www.vz-bw.de\/node\/10711<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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