{"id":16137,"date":"2021-03-04T00:15:00","date_gmt":"2021-03-03T23:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/borncity.com\/senioren\/?p=16137"},"modified":"2021-03-03T18:46:47","modified_gmt":"2021-03-03T17:46:47","slug":"kostenloser-umtausch-check-der-verbraucherzentralen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/2021\/03\/04\/kostenloser-umtausch-check-der-verbraucherzentralen\/","title":{"rendered":"Kostenloser Umtausch-Check der Verbraucherzentralen"},"content":{"rendered":"

Nicht erst seit Coronazeiten und dem Lockdown boomt der Online-Handel. Wer aber online erworbene Produkte umtauschen, zur\u00fcckgeben oder reparieren lassen m\u00f6chte, steht vor zahlreichen rechtlichen Fragen. Ein neuer Online-Service bietet Infos rund um R\u00fcckgabe, Garantie und Gew\u00e4hrleistung bei online oder station\u00e4r gekauften Produkten. Der Umtausch-Check der Verbraucherzentralen bietet eine eine erste rechtliche Einsch\u00e4tzung zum individuellen Fall.<\/p>\n

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Viele Verbraucher:innen kennen das: Die online bestellte Hose sah im Shop viel sch\u00f6ner aus und gef\u00e4llt nun doch nicht oder das k\u00fcrzlich gekaufte Smartphone geht pl\u00f6tzlich kaputt. Schon taucht die Frage auf: Kann ich das zur\u00fcckgeben? Laut einer repr\u00e4sentativen Umfrage *1) hat fast jeder zweite Verbraucher in den letzten drei Jahren mindestens einen defekten Artikel reklamiert. Die Befragung zeigt allerdings auch, dass Betroffene h\u00e4ufig nicht oder nicht genau wissen, welche Rechte ihnen zustehen. <\/p>\n

Umtausch-Check der Verbraucherzentralen <\/h2>\n

F\u00fcr solche F\u00e4lle haben die Verbraucherzentralen den Umtausch-Check<\/a> entwickelt. \u201eAuf der Seite erhalten Verbraucher:innen nach Eingabe einiger Informationen jederzeit eine kostenlose erste Einsch\u00e4tzung zur Rechtslage in ihrem Fall\", sagt Oliver Buttler von der Verbraucherzentrale Baden-W\u00fcrttemberg. So verr\u00e4t der Check zum Beispiel, ob ein K\u00e4ufer die vor drei Wochen online bestellte Jogginghose noch zur\u00fcckgeben kann oder nicht. <\/p>\n

\"Umtausch-Check\"<\/a> <\/p>\n

Auch abseits von online bestellter Ware deckt das Tool Fragen rund um Garantie und Gew\u00e4hrleistung ab. Geht beispielsweise die im Ladengesch\u00e4ft erworbene Waschmaschine kaputt, erhalten Nutzer:innen auch hierf\u00fcr rechtliche Erstinformationen und bei Bedarf Vorlagen f\u00fcr einen Brief an den Verk\u00e4ufer oder Hersteller, mit dem sie ihre Rechte geltend machen k\u00f6nnen. <\/p>\n

Verbraucherzentrale vor Ort hilft weiter<\/h2>\n

\u201eBleiben nach der Nutzung des Checks noch Fragen offen, hilft die Verbraucherzentrale vor Ort weiter\", so Buttler. Und wer sich ganz allgemein einen \u00dcberblick \u00fcber die Unterschiede zwischen R\u00fcckgabe, Garantie und Gew\u00e4hrleistung verschaffen m\u00f6chte, kann das ebenfalls auf www.umtausch-check.de<\/a> mit Hilfe einer interaktiven Grafik tun. Die Grafik steht Journalisten zur freien Verf\u00fcgung. <\/p>\n

*1) Hinweise zur Methodik der Umfrage <\/p>\n

Die oben genannten Zahlen wurden im Rahmen einer repr\u00e4sentativen Onlinebefragung durch hopp Marktforschung erhoben. Befragt wurden im Zeitraum vom 18. bis 28. September 2020 insgesamt 1.000 deutschsprachige Personen im Alter von 16 bis 69 Jahren. Konkrete Fragen zu obengenannten Aussagen: <\/p>\n