warnt aktuell<\/a> vor einer regelrechten Welle. Denn das Gesetz f\u00fcr faire Verbrauchervertr\u00e4ge ist zwar beschlossen, aber noch nicht in Kraft. Marketing-Agenturen nutzen offenbar die Zeit, um mit Fehlinformationen, Verbraucher noch schnell in neue Vertr\u00e4ge zu locken oder oder gar einen Anbieterwechsel unterzuschieben.<\/p>\nDie Abzockmasche<\/h2>\n
\"Ohne vorherige Zustimmung, d\u00fcrfen Werbetreibende nicht einfach bei Verbrauchern und Verbraucherinnen anrufen, sie tun es aber trotzdem\", erkl\u00e4rt Gerrit Cegielka, Verbraucherrechtsberater bei der Verbraucherzentrale Bremen. Aktuell beschweren sich Verbraucher aus Bremen und Bremerhaven \u00fcber aggressive Telefonwerbung – aber die Masche ist wohl weit verbreitet. <\/p>\n
Die Anrufer versuchen den Angerufenen oder die Angerufene in ein Gespr\u00e4ch zu verwickeln. Die Verkaufsprofis an der Leitung sind entsprechend geschult und versuchen geschickt pers\u00f6nliche Daten des Teilnehmers zu erfragen. In den aktuellen F\u00e4llen sind dies Namen, Anschrift und Stromz\u00e4hlernummer. Bekommen die Abzocker die Daten auf diese Weise, k\u00f6nnen sie einen Wechsel zu einem anderen Stromanbieter in die Wege leiten, warnt die Verbraucherzentrale Bremen.<\/p>\n
Die Sauerei, die der Gesetzgeber zu verantworten hat: F\u00fcr einen Anbieterwechsel muss keine Vollmacht vorgelegt, sondern die erfragten Daten k\u00f6nnen f\u00fcr einen Wechsel weitergegeben werden. \u201eDieser automatisierte Wechselprozess l\u00e4sst sich nur innerhalb eines 72 Stunden Zeitfensters stoppen. Der ungewollte Anbieterwechsel ist meist technisch bereits umgesetzt, bevor die schriftliche Auftragsbest\u00e4tigung des neuen Energieanbieters bei den Verbraucher:innen ankommt\", erl\u00e4utert Gerrit Cegielka.<\/p>\n
Geh\u00e4ufte F\u00e4lle<\/h2>\n
Aktuell h\u00e4ufen sich die Beschwerden nicht nur bei der Verbraucherzentrale Bremen, sondern auch beim Bremer Grundversorger der swb. \u201eUnsere Kunden und Kundinnen berichten, sie seien am Telefon verunsichert und sogar massiv bedr\u00e4ngt worden\", sagt Angela Dittmer, Pressesprecherin der swb. \u201eDie Anrufer versuchen mit falschen Informationen, beispielsweise \u00fcber auslaufende Vertr\u00e4ge oder eine kurzfristige Preiserh\u00f6hung, die Angerufenen unter Zeit- und Entscheidungsdruck zu setzen\", \u00e4rgert sich Angela Dittmer \u00fcber das dreiste und unseri\u00f6se Marketingmodell der Branche. Zudem verschleiern die Anrufer absichtlich ihren Auftraggeber.<\/p>\n
Gegenwehr: Klappe halten und auflegen<\/h2>\n
Wer von Call-Centern angerufen wird, sollte grunds\u00e4tzlich keine pers\u00f6nlichen Daten preisgeben, sondern einfach auflegen. \u201eSetzen Sie sich umgehend mit Ihrem Anbieter in Verbindung und hinterlegen dort, dass ein Anbieterwechsel nicht gew\u00fcnscht ist\", r\u00e4t der Verbraucherrechtsberater. <\/p>\n
Vertragsbest\u00e4tigungen sollten immer genau gepr\u00fcft werden, ob die Versprechungen am Telefon auch tats\u00e4chlich in den Vertrag aufgenommen wurden. \u201eIm Zweifel haben Verbraucher bei Vertr\u00e4gen, die am Telefon geschlossen, werden ein 14-t\u00e4giges Widerrufsrecht. Die Frist beginnt am Tag des Vertragsabschlusses aber nur, wenn Sie bei Vertragsschluss gleichzeitig auch \u00fcber Ihr Recht zum Widerruf ordnungsgem\u00e4\u00df belehrt wurden. Bei Problemen mit ungewollten Anbieterwechsel oder Vertragsabschluss, k\u00f6nnen sich Verbraucher:innen an die zust\u00e4ndige Verbraucherzentrale wenden. <\/p>\n
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Es ist die alte Masche: Pl\u00f6tzlich klingelt das Telefon und beim Abheben sind Call-Center-Mitarbeiter dran, die einen zum Wechsel des Stromanbieters, des Internettarifs oder zum Kauf anderer Produkte \u00fcberreden m\u00f6chten. Das ist zwar alles gesetzlich verboten – sogenannte Cold-Calls sind gesetzlich seit vielen Jahren unzul\u00e4ssig. Trotzdem sind die nervenden Anrufe h\u00e4ufig an der Tagesordnung. Die Anrufenden sitzen oft im Ausland und versuchen die Menschen unter Druck setzen und etwa zu verkaufen. Nicht selten werden sogar Vertr\u00e4ge untergeschoben. Daher der Ratschlag: Keine Angaben gegen\u00fcber dem Anrufer machen und auflegen.<\/p>\n