Auf seine Versuche, seine Beschwerde an verschiedene Manager und F\u00fchrungskr\u00e4fte weiterzuleiten, erhielt er keine zufriedenstellende Antwort oder L\u00f6sung. Frustriert beschloss er, die Sache selbst in die Hand zu nehmen, schrieb einen Song mit dem Titel \"United Breaks Guitars<\/a>\", nahm ihn mit seiner Band auf und stellte ihn auf YouTube ein.<\/p>\n Das Video ging viral und wurde nahezu \u00fcber Nacht zum Hit. CNN berichtete \u00fcber die Geschichte und wie das Video wurde. Carroll erl\u00e4uterte, wie er fast ein Jahr lang vergeblich versuchte, den Schaden von der Fluggesellschaft ersetzt zu bekommen.<\/p>\n CBS berichtete ebenfalls dar\u00fcber und interviewte Carroll und andere Passagiere des Fluges, die ebenfalls Zeuge waren, wie seine 3.500 Dollar teure Gitarre von Angestellten der Gep\u00e4ckabfertigung durch die Luft geworfen wurde.<\/p>\n Fox News berichtete gleichfalls dar\u00fcber und fragte Carroll, warum er die teure Gitarre nicht als Handgep\u00e4ck mitgef\u00fchrt hat. Carroll antwortete, dass das Mitf\u00fchren von Instrumenten stets schwierig sei, nicht zuletzt deshalb, weil sich die Flugbegleiter meist sehr wenig interessiert zeigten, wenn es darum gehe, Musikinstrumente mit in die Kabine zu nehmen. Er hatte aber immerhin das Gl\u00fcck, dass er zwei Gitarren im Gep\u00e4ck hatte, sodass sein geplanter Auftritt in Omaha nicht gef\u00e4hrdet war.<\/p>\n F\u00fcr die \u00d6ffentlichkeitsarbeit von United Airlines war dies eine Katastrophe. Der Song verbreitete sich schnell und hatte einen erheblichen Einfluss auf den Ruf von United Airlines und die Kundenzufriedenheit. Innerhalb von vier Wochen nach der Ver\u00f6ffentlichung des Videos fiel der Aktienkurs von United Airlines um 10 %, was die Aktion\u00e4re rund 180 Millionen Dollar kostete.<\/p>\n Nach den Berichten in den Medien meldete sich United Airlines bei Carroll. United Airlines gab bekannt, dass sie das Video k\u00fcnftig gern als Material f\u00fcr die Schulung der eigenen Mitarbeiter verwenden wolle, um eine bessere Unternehmenskultur in diesem Bereich und eine Verbesserung des Service zu erreichen.<\/p>\n Carroll lehnte eine nach dem Erfolg des Videos angebotene Entsch\u00e4digung ab, dies mache nun auch keinen Unterschied mehr. United Airlines solle das Geld an eine wohlt\u00e4tige Einrichtung ihrer Wahl spenden. Die Times berichtete, dass $3000 an das Thelonious Monk Institute of Jazz gespendet wurden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Bei einem Flug mit United Airlines wurde die Gitarre von Dave Carroll durch die Gep\u00e4ckabfertiger besch\u00e4digt. Die Airline verweigerte dem Musiker die Erstattung des Schadens in H\u00f6he von 3.500 US-Dollar. Da nahm der Musiker Rache mit seinem Song \"United Breaks … Weiterlesen ![\"Plattenspieler](\"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/XwHLRWx.jpg\" "\\"Plattenspieler")
<\/a>(Plattenspieler mit LP, Quelle: Pexels\/Pixabay CC0 Lizenz)<\/p>\n