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Viel Geld f\u00fcr wenig Leistung? Die\u00a0Verbraucherzentrale warnt vor teuren Drittanbietern f\u00fcr Nachsendeauftrag und Co., die versprechen, entsprechende Dienste zu \u00fcbernehmen. In vielen F\u00e4llen geht es auch kostenlos.<\/p>\nViel Geld f\u00fcr wenig Leistung? Die\u00a0Verbraucherzentrale warnt vor teuren Drittanbietern f\u00fcr Nachsendeauftrag und Co., die versprechen, entsprechende Dienste zu \u00fcbernehmen. In vielen F\u00e4llen geht es auch kostenlos.<\/p>\n
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\nInternetanschluss ummelden, Nachsendeauftrag einrichten, Daten f\u00fcr Rundfunkbeitrag \u00e4ndern: Wer umzieht, muss viel erledigen und freut sich, wenn Punkte auf der To-Do-Liste schnell erledigt sind. Doch gerade bei Dienstleistungen f\u00fcr Nachsendeauftr\u00e4ge oder Rundfunkbeitrag lohnt es sich, genauer hinzusehen: Denn immer wieder verlangen Drittanbieter viel Geld f\u00fcr eine Leistung, die es bei den Originalanbietern g\u00fcnstiger oder sogar kostenlos gibt.<\/p>\n
116 Euro f\u00fcr sechs Monate: So viel sollte eine Verbraucherin zahlen, die einen Nachsendeauftrag \u00fcber die Internetseite www.service-nachsendeauftrag.de beauftragt hatte. Die Seite wird von der die SSS-Software Special Service GmbH betrieben und sieht auf den ersten Blick aus wie eine Seite der DHL. Wenige Tage sp\u00e4ter stellte sie fest, dass dieselbe Leistung bei der Post direkt nur 28,90 Euro einmalig kostet. Auch bietet der Drittanbieter f\u00fcr das zus\u00e4tzliche Geld keine weitere Leistung, sondern leitet nur einen Antrag an die Post weiter.<\/p>\n
Weil sich der Widerruf des Vertrags schwierig gestaltete, wandte sich die Frau an die Verbraucherzentrale Baden-W\u00fcrttemberg. Dort kennt man F\u00e4lle wie diesen gut. \u201eDas Prinzip ist immer \u00e4hnlich,\" sagt Oliver Buttler von der Verbraucherzentrale Baden-W\u00fcrttemberg, \u201eDrittanbieter verlangen verh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig viel Geld f\u00fcr eine allt\u00e4gliche Dienstleistung wie Nachsendeauftrag, Befreiung von Rundfunkbeitr\u00e4gen oder Einsicht ins Punktekonto in Flensburg.\"<\/p>\n
Hinweise, welche Dienstleistung die Drittanbieter konkret erbringen, finden sich meist nur versteckt in den AGB. \u201eDort, wo die Verbraucherinnen und Verbraucher die Dienstleistung buchen, wird der Eindruck erweckt es handele sich um den Originalanbieter und dass dieser sich um alles k\u00fcmmert\", so der Rechtsexperte. \u201eDie einzige Leistung ist aber nur, dass sie die Daten weitergeben, wenn \u00fcberhaupt.\"<\/p>\n
Denn in manchen F\u00e4llen erhalten Verbraucher nur das ausgef\u00fcllte Formular, das sie dann selbst abschicken m\u00fcssen, in anderen einen Ratgeber mit Tipps wie sie die gew\u00fcnschte Leistung beantragen k\u00f6nnen.<\/p>\n
Manche der vermeintlichen Dienstleistungen sind beim Originalanbieter deutlich g\u00fcnstiger, andere, wie beispielsweise die \u00c4nderung der Daten f\u00fcr den Rundfunkbeitrag, die Schufa-Auskunft oder der Antrag f\u00fcr Kinderzuschlag sogar kostenlos.<\/p>\n
Dass dennoch immer wieder Verbraucher:innen von Drittanbietern hereingelegt werden, liegt neben den professionell gestalteten Webseiten auch daran, dass die Anbieter dank Werbeanzeigen in der Google-Suche ganz oben landen. \u201eBevor ein Vertrag geschlossen wird, sollten Verbraucherinnen und Verbraucher einen Blick ins Impressum werfen\", r\u00e4t Buttler. Steht dort eine unbekannte Firma oder gar kein Anbieter, sollte man die Finger davon lassen.<\/p>\n
Nach der Beschwerde der Verbraucherin hat die Verbraucherzentrale Baden-W\u00fcrttemberg die Betreiberin der Seite service-nachsendeauftrag.de, die SSS-Software Special Service GmbH abgemahnt, weil diese Verbraucher vor Vertragsabschluss nicht klar \u00fcber die tats\u00e4chliche Dienstleistung und den Gesamtpreis informiert.<\/p>\n
Da das Unternehmen keine Unterlassungserkl\u00e4rung abgeben wollte, hat die Verbraucherzentrale Baden-W\u00fcrttemberg nun Klage am Landgericht Koblenz eingereicht. Die SSS-Software Special Service GmbH ist in dem Bereich der fragw\u00fcrdigen Drittanbieter jedoch keine Unbekannte: der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat die Firma wegen unzureichender Informationen auf der Seite online-wohngeld.de abgemahnt und sie au\u00dferdem wegen der Seite service-rundfunkbeitrag.de verklagt. Auf dieser Seite macht die Service GmbH aus Sicht des vzbv nicht ausreichend deutlich, dass sie Geld f\u00fcr eine eigentlich kostenlose Leistung verlangt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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