{"id":29316,"date":"2026-01-29T00:02:54","date_gmt":"2026-01-28T23:02:54","guid":{"rendered":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/?p=29316"},"modified":"2026-01-27T10:59:48","modified_gmt":"2026-01-27T09:59:48","slug":"der-hoertest-und-die-nervende-amplifon-werbung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/2026\/01\/29\/der-hoertest-und-die-nervende-amplifon-werbung\/","title":{"rendered":"Der H\u00f6rtest und die \"nervende\" Amplifon-Werbung"},"content":{"rendered":"

\"StopHeute mal ein selbst erlebtes Beispiel, wie Werbung absolut einen negativen Einschlag bekommen kann, obwohl das Gesch\u00e4ftsmodell eigentlich gut ist oder gut sein k\u00f6nnte. Es geht um das Thema H\u00f6ren, H\u00f6rger\u00e4te, sowie den Anbieter Amplifon, der mit gef\u00fchlt \"halbseidenen\" Methoden und m\u00f6glicherweise irref\u00fchrenden Schreiben \"Initiative H\u00f6rgesundheit <Jahr><\/em>\" einen H\u00f6rtest anbietet – eigentlich eine gute Sache – die durch \"nachgelagerte\" Werbung, Anrufe und E-Mails die Marke f\u00fcr mich absolut verbrannt hat. Ich stelle es mal in den Blog ein, vielleicht gibt es noch andere Betroffene.<\/p>\n

<\/p>\n

Wer ist Amplifon?<\/h2>\n

\"\"Die Amplifon S.p.A.<\/a> ist ein international t\u00e4tiges italienisches Handelsunternehmen f\u00fcr H\u00f6rger\u00e4te mit Sitz in Mailand. Die Unternehmensgruppe ist in Europa, Nord- und S\u00fcdamerika, Asien und Ozeanien vertreten. In 26 L\u00e4ndern werden H\u00f6rger\u00e4te diverser Marken sowie Geh\u00f6rschutz und Zubeh\u00f6r zur Kommunikation vertrieben.<\/p>\n

Das Unternehmen verf\u00fcgt \u00fcber ein Vertriebsnetz von rund 10.000 Verkaufspunkten, davon 5500 eigenen H\u00f6rger\u00e4te-Akustik-Fachgesch\u00e4fte, 1210 von Franchisingnehmern gef\u00fchrten Filialen sowie weitere 3300 Verkaufspunkte im Fachhandel. In Deutschland ist Amplifon mit rund 600 Fachgesch\u00e4ften vertreten, in der Schweiz mit 100.\u00a0Amplifon besch\u00e4ftigt rund 15.000 Mitarbeiter und erwirtschaftete im Jahr 2024 einen Umsatz von rund 2,4 Milliarden Euro.<\/p>\n

Eine Kurzrecherche ergab, dass viele Kunden und Kundinnen mit der Leistung der H\u00f6rger\u00e4te-Akustik-Fachgesch\u00e4fte zufrieden waren (da sind Meisterinnen t\u00e4tig, wobei es auch mal Ausrei\u00dfer gibt). War ich gelegentlich durchschimmern sah, waren \"h\u00f6here Preise\" – und was bei den Leuten massive Kritik hervorrief, waren die \"Werbema\u00dfnahmen\" von Amplifon.<\/p>\n

Der H\u00f6rtest<\/h2>\n

Eigentlich fing es ganz positiv an – aber ich h\u00e4tte gewarnt sein m\u00fcssen. In der Post fand sich pl\u00f6tzlich ein pers\u00f6nlich adressiertes Schreiben einer Firma Amplifon, die f\u00fcr einen kostenlosen H\u00f6rtest im Rahmen einer \"Bundesweite Initiative H\u00f6rgesundheit 2025\" warb. Ich h\u00e4tte so etwas sofort in den Papierkorb geworfen.<\/p>\n

Weil mein Geh\u00f6r doch nicht mehr so gut wie in jungen Jahren ist, war ich innerlich auf \"gut, mache in den n\u00e4chsten drei Monaten einen Termin beim Ohrenarzt, lasse einen H\u00f6rtest machen und dann sehen wir weiter\" eingestellt. Aber meine Frau dr\u00e4ngte auf \"los, das machen wir jetzt, es gibt bei uns im Ort sogar Amplifon, ich mache das auch …\".<\/p>\n

Obwohl ich mich frage, wieso Amplifon an meine Daten heran kam, habe ich nicht vehement widersprochen, sondern nicht wirklich \u00fcberzeugt irgendwie eingewilligt, und Frau \"wider besseres Wissen mal machen lassen\".<\/p>\n

Zur Frage, wie Amplifon an die Daten gelangt: Amplifon gelangt h\u00e4ufig \u00fcber spezialisierte Adressh\u00e4ndler, Datenauskunfteien (wie z.B. Media Information Systems Deutschland GmbH) oder \u00f6ffentlich zug\u00e4ngliche Quellen an Adressdaten f\u00fcr Werbeaktionen. Diese Adressdaten werden oft gezielt f\u00fcr Direktmarketing genutzt, um Personen in bestimmten Altersgruppen zu kontaktieren, die f\u00fcr H\u00f6rger\u00e4teangebote in Frage kommen.<\/p>\n

Eigentlich bin ich da recht zur\u00fcckhaltend, meine Daten in der \u00d6ffentlichkeit anzugeben – habe aber als Blogger den Nachteil, dass bestimmte Informationen \u00f6ffentlich sind. Aber obiges Schreiben war an mich privat adressiert. Inzwischen habe ich die Weitergabe meiner Daten beim Einwohnermeldeamt sperren lassen.<\/p><\/blockquote>\n

Einige Tage sp\u00e4ter gab es einen Termin zum H\u00f6rtest im Amplifon-Gesch\u00e4ft unseres Orts. War komfortabel, die junge H\u00f6rger\u00e4teakustikerin nahm unsere Daten auf und fragt, ob wir Werbung der Firma haben wollten, was wir beide ablehnten. Dann wurde ein H\u00f6rtest f\u00fcr uns beide im Akustiklabor des H\u00f6rger\u00e4testudios durchgef\u00fchrt.<\/p>\n

Meine Frau h\u00f6rt noch wie ein Lux (\"ich h\u00f6re alles\" ist ihr Spruch) und kam auf einen Wert von 105%. F\u00fcr mich gilt \"schlecht h\u00f6ren konnte er schon immer gut\" – der H\u00f6rtest warf einen Wert von 95% aus. Die junge H\u00f6rger\u00e4teakustikerin meinte \"Ihre Frau ist vom H\u00f6rverm\u00f6gen top, und bei Ihnen kann ich guten Gewissens noch kein H\u00f6rger\u00e4t verkaufen, kommen Sie gerne wieder, wenn das H\u00f6rverm\u00f6gen schlechter wird\". \"H\u00f6rte sich\" gut an – so bindet man Kunden.<\/p>\n

Ich habe mich noch ein wenig mit der Dame (H\u00f6rger\u00e4teakusterin mit Meistertitel) unterhalten und mich \u00fcber den Stand der Technik f\u00fcr H\u00f6rger\u00e4te informiert. Ich habe auch gelernt, dass die Dinger gerne mal 5.000 bis 7.000 Euro Zuzahlung kosten k\u00f6nnen. Aber vor \"der Stunde Null\" w\u00e4re ich eh zu einem Hals-Nasen-Ohren-Arzt f\u00fcr einen H\u00f6rtest gegangen und h\u00e4tte auch noch einen anderen H\u00f6rger\u00e4teakustiker im Ort konsultiert. Aber ich sage es mal so: Bis zu diesem Zeitpunkt war Amplifon oder die junge Franchise-Nehmerin in unserer Stadt f\u00fcr mich absolut positiv besetzt – es h\u00e4tte eine Erfolgsgeschichte f\u00fcr Amplifon werden k\u00f6nnen. H\u00e4tte, h\u00e4tte, Fahrradkette …<\/p>\n

Nervige Anrufe, nervige Mails …<\/h2>\n

Wenige Wochen nach unserem H\u00f6rtest sa\u00df ich im ersten Stock im B\u00fcro, als im Erdgeschoss das Telefon klingelte. Frau nicht zuhause, also bin ich die Treppe runter, der Anruf konnte ja wichtig sein. Am Telefon eine Stimme \"Sind sie Herr …\" – typische Fangfrage, um ein \"Ja\" bei Telefonbetrug zu ergattern.<\/p>\n

Es stellte sich heraus, dass die Dame aus einem Callcenter f\u00fcr Amplifon anrief, um mich zum \"Kauf eines H\u00f6rger\u00e4ts\" zu motivieren. Als ich h\u00f6flich ablehnte und bat, den Namen zu streichen, dachte ich, der Fall w\u00e4re abgehandelt.<\/p>\n

Aber Amplifon entwickelte Stalker-Qualit\u00e4ten, \"die Treppe runter-Nummer\", weil Amplifon anruft, wiederholte sich mehrfach. Ich habe extrem unwirscher reagiert und die Anfrufer angewiesen, die Adressdaten zu l\u00f6schen und nie wieder anzurufen.<\/p>\n

Dann kam Frau angewackelt: \"Ich bekomme Mails von Amplifon, ob Du nicht doch ein H\u00f6rger\u00e4t brauchst. Woher haben die blo\u00df meine E-Mail-Adresse? Anrufe kriege ich auf dem Handy auch …\". Ich habe erst einmal ein Pfund Kreide gefressen, um nicht aus der Haut zu fahren – ich hatte es geahnt.<\/p>\n

Wobei ich nicht so genau wei\u00df, welche Anrufe von meiner Frau gemeint sind. Immer wenn ich \"die Daten gibt man nicht an …\" anmerke, kommt \"Du immer mit deiner Vorsicht, wer sollte sich schon f\u00fcr meine Daten interessieren …\". Nun ja, \"dat M\u00e4del\" musste auch WhatsApp haben – gut, hab ihr das eingerichtet, Du kannst als Mann nicht bei allem Nein sagen, und sie ist erwachsen, steht mit Technik aber auf Kriegsfu\u00df. \"Kannst Du nicht doch mal schauen, ich habe so eine komische Mail gekriegt … oder es geht nicht, mach mal\", da habe ich mich in den gleich 52 Jahren, wo ich \"dat M\u00e4del\" kenne, dran gew\u00f6hnt – sie hat andere St\u00e4rken und Qualit\u00e4ten.<\/p>\n

Von mehreren Handys im Haushalt ist ihres das einzige Ger\u00e4t, welches Anrufe von unbekannten Anrufern bekommt. Wo die Mobilfunknummer geleakt wurde, ist f\u00fcr mich auch klar – in irgend einer WhatsApp-Gruppe braucht nur jemand Schadsoftware auf dem Ger\u00e4t zu haben, schon wandert die Mobilfunknummer munter in entsprechende SPAM-Listen. Aber mir \"Du mit deinem extremen Datenschutz-Fetisch, interessiert keinen Menschen\" vor die F\u00fc\u00dfe werfen.<\/p>\n

Kommt jetzt negativ r\u00fcber, aber es gibt Situationen, wo \"Frau einfach mal macht\" und ich dann die Scherben aufkehren darf. Anderes bekommt sie extrem gut hin, hat mich manchmal \"alt aussehen lassen, denn es ging doch\" und hat mir manchmal bildlich \"den Arsch gerettet\". Also wei\u00df ich was ich an \"dat M\u00e4del\" habe, auch wenn ich gelegentlich Kreide fressen muss.<\/p><\/blockquote>\n

Langer Rede kurzer Sinn: Mit diesem \"Nachfassen\" hat das Amplifon-Marketing samt den beauftragten Call-Centern bei mir absolute verbranntes Land hinterlassen. Ein Amplifon-Gesch\u00e4ft werde ich mit Sicherheit nie wieder betreten.<\/p>\n

Meist gute Fachberatung, nervige Dr\u00fcckermethoden<\/h2>\n

Geht man auf Trust-Pilot, finden sich viele f\u00fcnf Sterne Bewertungen (beziehen sich auf gute Beratung in Filialen, was ich auch unterschreibe). Aber in der 1-Sterne-Kategorie<\/a> finden sich immer wieder Stimmen, die das von mir oben Skizzierte thematisieren.<\/p>\n

\"Amplifon<\/p>\n

Geht man auf die Google-Suche, werden einem bei bestimmten Suchbegriffen die in obigem Screenshot eingeblendeten Suchvorschl\u00e4ge angezeigt. Von der Frage, ob die Initiative H\u00f6rgesundheit Amplifon seri\u00f6s sei, \u00fcber Amplifon Werbung widersprechen bis \"Amplifon Anrufe\" und die Frage \"Woher hat Amplifon meine Adresse\" taucht alles auf, was ein seri\u00f6s agierendes Unternehmen eigentlich nicht im Internet gebrauchen kann.<\/p>\n

Das gibt mir pers\u00f6nlich bereits eine Einsch\u00e4tzung – habe ich aber erst beim Schreiben meines Beitrags hier so gesehen. Eigentlich h\u00e4tte ich auf mein Bauchgef\u00fchl h\u00f6ren und der Frau das Schreiben aus der Hand nehmen und zerrei\u00dfen sollen. H\u00e4tte, h\u00e4tte Fahrradkette.<\/p>\n

Verbraucherzentrale warnt<\/h2>\n

Beim Schreiben dieses Blog-Beitrags bin ich dann \u00fcber die Internetsuche auch auf folgenden Facebook-Post gesto\u00dfen, wo mir \"das kommt dir doch bekannt vor\" durch den Kopf ging.<\/p>\n

\"Amplifon<\/p>\n

Nachfolgend ist der komplette Brief in anonymisierter Form abgebildet – genau das Schreiben, was mir auch zuging. Und die Posterin stellt sich die gleiche Frage, die mir auch durch den Kopf ging.<\/p>\n

\"Amplifon-Schreiben\"<\/p>\n

Rechtlich gibt es wohl keine Handhabe, solche Schreiben zu verbieten. Es gibt auch nur eine Antwort auf das Posting, in der\u00a0auf den Beitrag\u00a0Wenn st\u00e4ndige Werbepost nervt<\/a> der Warnseite Mimikama verwiesen wird. Dort wird genau der obige Fall beschrieben – wer die H\u00f6rger\u00e4teakustik-Firma ist, d\u00fcrfte aus dem Kontext klar werden. Im Mimikama-Artikel hei\u00dft es zu einer Kampagne aus dem Jahr 2021:<\/p>\n

Die individuell Angeschriebenen bewegen sich nicht zuf\u00e4llig in der Altersklasse ab 50 Jahre, in der laut angef\u00fchrter Studien eine H\u00f6rminderung auftreten kann, und wohnen an einem Ort, wo eine Filiale ans\u00e4ssig ist. Hier wurde ganz offensichtlich Daten \u2013 Profiling betrieben, um zielgerichtet und mit gr\u00f6\u00dftm\u00f6glichem Erfolg potentielle Kunden f\u00fcr H\u00f6rger\u00e4te zu akquirieren.<\/p>\n

Das Ganze ist nicht neu und auch erlaubt. Wer solche oder andere nervende Werbebriefe jedoch nicht jedes Mal erst lesen und dann einzeln entsorgen will, sondern dauerhaft weitere verhindern will, muss handeln. \u201e\u00c4rgern allein gen\u00fcgt nicht\", so die Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt.\"<\/p><\/blockquote>\n

Der Beitrag gibt Hinweise, wie man \u00fcber eine DSGVO-Auskunft und Aufforderung zur\u00a0 L\u00f6schung der Daten der Firma beikommen kann. Das werde ich jetzt auch tun und ggf. einen Beschwerde bei der Landesdatenschutzaufsicht einreichen, wenn nicht glasklar belegt werden kann, woher die Daten kamen, wohin sie \u00fcbermittelt wurden, und was Amplifon unternommen hat, als ich die Werbesperre beantragt habe – denn auch nach der Aufforderung, keine Werbemails mehr zu senden, kam weiter Werbung.<\/p>\n

Die Wettbewerbszentrale hat sich in diesem Artikel<\/a> ebenfalls befasst und die obige Werbung nach meiner Lesart als unzul\u00e4ssig ger\u00fcgt, aber wohl keine gerichtliche Untersagung beantragt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Heute mal ein selbst erlebtes Beispiel, wie Werbung absolut einen negativen Einschlag bekommen kann, obwohl das Gesch\u00e4ftsmodell eigentlich gut ist oder gut sein k\u00f6nnte. Es geht um das Thema H\u00f6ren, H\u00f6rger\u00e4te, sowie den Anbieter Amplifon, der mit gef\u00fchlt \"halbseidenen\" Methoden … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[168],"class_list":["post-29316","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","tag-allgemein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29316","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29316"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29316\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29333,"href":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29316\/revisions\/29333"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29316"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29316"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29316"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}