{"id":30600,"date":"2026-09-17T00:02:54","date_gmt":"2026-09-16T22:02:54","guid":{"rendered":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/?p=30600"},"modified":"2026-09-08T12:10:18","modified_gmt":"2026-09-08T10:10:18","slug":"digitalisierung-die-falsch-laeuft-digital-vom-leben-ausgesperrt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/2026\/09\/17\/digitalisierung-die-falsch-laeuft-digital-vom-leben-ausgesperrt\/","title":{"rendered":"Digitalisierung, die falsch l\u00e4uft: Von der Teilhabe ausgesperrt?"},"content":{"rendered":"

\"StopDie Bank am Ort geschlossen, Parken nur noch per App bezahlen, Fahrscheine im \u00f6ffentlichen Nahverkehr oder in der Bahn per Handy? Die Verwaltung will Antr\u00e4ge nur noch digital haben, Stromversorger, Versicherungen, oder andere Firmen verlangen von ihren Kunden, dass sie ein Online-Konto haben, in dem die Vertr\u00e4ge gef\u00fchrt werden. Selbst das Finanzamt will alles digital. Andererseits werden t\u00e4glich Hacks und Datenlecks bekannt. Zudem werden \u00e4ltere Menschen ohne entsprechenden Digitalzugang vom Leben und der Teilnehme ausgesperrt.<\/p>\n

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Digitalisierungswelt im eigenen Erleben<\/h2>\n

\"\"Die Fragen einer fehl geleiteten Digitalisierung besch\u00e4ftigen mich schon l\u00e4nger. Nicht alles, was digital hipp daherkommt, muss auch hipp sein. Ich bin zwar als IT-Blogger und -Autor, der seit 33 Jahren von seiner Schreibe lebt, sicherlich digital affin. Ich sehe aber, dass die Entwicklung viele Menschen schlicht \u00fcberfordert.<\/p>\n

Die 80 j\u00e4hrige Oma, die \"Handybedienung lernt\", ist kein Lackmustest<\/h3>\n

Die, leider auch in den Medien, angef\u00fchrte, r\u00fchrselige Geschichte der 80 j\u00e4hrigen Oma, der man ein Smartphone scheint und dieser dann die Benutzung beibringt, worauf die \u00e4ltere Dame ganz stolz verk\u00fcndet, jetzt auch an einer WhatsApp-Gruppe teilzunehmen, greift eindeutig zu kurz, bzw. ist gut gemeinter oder bewusster \"Dummfug\".<\/p>\n

Die Masse der Digitalangebote ist das Problem<\/h3>\n

Zig Online-Konten, zig Zugangsdaten und schnell geht der \u00dcberblick verloren. Wer kann, wenn das Handy kaputt geht oder ins Klo f\u00e4llt, ad hoc seine ganzen Online-Konten auf das Nachfolgeger\u00e4t umziehen? Ich mache hier Handst\u00e4nde, um den \u00dcberblick \u00fcber die Online-Konten zu behalten – alles ist dokumentiert. Aber wer hat das schon von den Millionen angeblich digital affinen Nutzern und Nutzerinnen?<\/p>\n

Der Wechsel auf ein neues Smartphone ist schon eine Herausforderung (ich habe es vor drei Jahren nach dem Wechsel eines Mobilfunkproviders und Umstieg auf neue Smartphones f\u00fcr mehrere Familienmitglieder durch exerziert). Vieles l\u00e4uft gut, und dann gibt es die App, die die Daten doch nicht bekommen hat. Oder die Zugangsdaten f\u00fcr ein Konto sind weg – und dann geht die Suche los, wie man wieder Zugriff bekommt.<\/p>\n

Digitalisierungszwang, der schief l\u00e4uft<\/h3>\n

In meinen Augen wird es langsam alles zu viel – st\u00e4ndig wirst Du gezwungen, den Informationen hinterher zu laufen. Was fr\u00fcher als Brief daherkam, muss man nun durch Nachschauen im Online-Konto kontrollieren. Der Steuerbescheid per Papier, bei dem Widerspruchsfristen anlaufen, soll ab dem 1. Januar 2027 nur noch digital im ELSTER-Portal<\/span> eingestellt werden. Also st\u00e4ndig nachschauen, ob da was angekommen ist. Gleiches gilt f\u00fcr Versicherungen, Stromvertrag, Internetvertrag etc.<\/p>\n

Dieses Szenario wird auch den digital affinen Zeitgenossen schlicht \u00fcberfordern. Und dann muss mit bedacht werden, dass es Menschen gibt, die aus unterschiedlichen Gr\u00fcnden diese Digitaltechnik schlicht nicht nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Dann kommt noch der Sicherheitsaspekt, wenn Anbieter gehackt werden und Daten abflie\u00dfen. Im IT-Blog kann ich ja w\u00f6chentlich \u00fcber mehrere Datenpannen und Hacks berichten. Verliert man die Zugangsdaten geht der Stress los, wie man wieder an sein Online-Konto kommt. Ganz \u00fcbel wird es, wenn ein Online-Konto durch Dritte gekapert wird.<\/p>\n

Und wer kein Handy und keinen Computer hat, ist digital von der Teilhabe ausgesperrt. Parken per App lehne ich daher, wegen der Vielzahl an Apps bzw. Anbietern samt den damit verbundenen technische Unzul\u00e4nglichkeiten und vor allem Fehlern, schlicht ab. Self Service Scanner-Kassen benutze ich nur im Notfall. Auf die elektronische Patientenakte habe ich aus guten Gr\u00fcnden verzichtet und ein Opt-out genutzt. Aber an (oft grottenschlecht gemachter) Digitalisierung kommt man nicht mehr vorbei.<\/p>\n

Was ich hier bewusst nicht aufgreife, ist die Frage, was passiert, wenn die technische Infrastruktur angegriffen wird, und digital nichts mehr geht? Dann sind wir verwaltungstechnisch tot. Ich brauche doch nur in meinem IT-Blog zu schauen, was in den Kommentaren abgeht, wenn EC-Kassenterminals im Handel f\u00fcr einige Tage wegen eines technischen Fehlers ausfallen oder die Postbank per Online-Banking ein Wochenende nicht erreichbar ist.<\/p><\/blockquote>\n

Eine plastische Beschreibung des Sachverhalts<\/h2>\n

Die Tage sind mir einige Sachverhalte untergekommen, die mich zu diesem Artikel inspiriert haben. Die Problematik ist keine ausschlie\u00dflich Deutsche.<\/p>\n

Bankkarte gesperrt und Ersatz dauert<\/h3>\n

Der britische Mirror beschreibt den Fall<\/a> einer 80 J\u00e4hrigen in Gro\u00dfbritannien, die sich \u00fcber Wochen kein Essen kaufen konnte, weil Bargeld fehlte (ein deutschsprachiger Beitrag findet sich bei Focus Online<\/a>).<\/p>\n

Der Hintergrund: Wegen eines Betrugsfalls wurde die Debit-Karte von der britischen Lloyds Bank Ende Juli 2026 gesperrt und dies der Bankkundin auch per SMS mitgeteilt. Der Betrugsvorgang durch Dritte konnte von der Bank gestoppt werden. Die Kundin sollte eine Ersatz-Debit-Karte bekommen, um wieder digital bezahlen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Normalerweise sollte so etwas 2-3 Tage dauern, die man \u00fcberbr\u00fccken kann. Im aktuellen Fall kam die Bankkundin erst Anfang September mit der neuen Debit-Karte wieder an Geld, war also einen Monat lang nicht in der Lage, auf ihr Bankkonto zuzugreifen. Lokale Bankfilialen gab es in ihrem Wohnbereich nicht mehr. \"Ich konnte kein Essen kaufen, weil ich nicht an mein Geld herankam\", sagte die 80 J\u00e4hrige dem Mirror. \u00dcberbr\u00fccken lie\u00df sich das Desaster durch die Hilfe eines Angeh\u00f6rigen, der in dieser Zeit die Eink\u00e4ufe bezahlte.<\/p>\n

Es wurde also Unterst\u00fctzung durch Angeh\u00f6rige erforderlich, weil die Bank das nicht auf die Reihe bringt. Fehlen Angeh\u00f6rige, wird es zappenduster. Auch wenn obiger Fall in Gro\u00dfbritannien spielt, das k\u00f6nnte in Deutschland genau so passieren.<\/p>\n

Digitalzwang und gesellschaftliche Teilhabe<\/h3>\n

Dann ist mir noch der nachfolgend gezeigte Tweet<\/a> untergekommen, der die Probleme der fehlenden gesellschaftlichen Teilhabe durch den Digitalisierungszwang drastisch aufzeigt.<\/p>\n

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Der obige Text zeigt plastisch die Probleme auf und spie\u00dft den Sachverhalt, dass Digitalisierung schief l\u00e4uft, auf.<\/p>\n

Digitalisierung, die aus dem Ruder l\u00e4uft<\/h2>\n

Wer kein Smartphone hat oder dieses nicht nutzen kann, ist ohne Hilfe aufgeschmissen. Das sind dann F\u00e4lle, die zeigen, wo die Digitalisierung total aus dem Ruder l\u00e4uft. Ganz \u00fcbel wird es in Zukunft werden, wenn Firmen glauben, menschliche Mitarbeiter durch L\u00f6sungen der k\u00fcnstlichen Intelligenz ersetzen zu k\u00f6nnen. Der Anruf bei Firmen, die einen unbrauchbaren \"Telefonassistenten\" haben, ist jetzt schon eine Katastrophe. Wie wird das in der Leserschaft gesehen? Wie geht man damit um?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Bank am Ort geschlossen, Parken nur noch per App bezahlen, Fahrscheine im \u00f6ffentlichen Nahverkehr oder in der Bahn per Handy? Die Verwaltung will Antr\u00e4ge nur noch digital haben, Stromversorger, Versicherungen, oder andere Firmen verlangen von ihren Kunden, dass sie … Weiterlesen →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[23],"tags":[42],"class_list":["post-30600","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-computer","tag-computer"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30600","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30600"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30600\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30612,"href":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30600\/revisions\/30612"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30600"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30600"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30600"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}