{"id":5133,"date":"2018-01-25T01:59:00","date_gmt":"2018-01-25T00:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/borncity.com\/senioren\/?p=5133"},"modified":"2018-01-18T14:56:32","modified_gmt":"2018-01-18T13:56:32","slug":"versicherung-per-internet-nicht-immer-rechtskonform","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.eu\/senioren\/2018\/01\/25\/versicherung-per-internet-nicht-immer-rechtskonform\/","title":{"rendered":"Versicherung per Internet: nicht immer rechtskonform"},"content":{"rendered":"

Immer mehr Versicherungen bieten ihre Leistungen, entweder direkt oder per Versicherungsmakler, im Internet an. Das ist bequem und das Interesse der Verbraucher ist gro\u00df. Aber das ist nicht immer rechtskonform und birgt Probleme.<\/p>\n

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Schnell mal eine KFZ-Versicherung mit dem g\u00fcnstigsten Anbieter per Internet abgeschlossen \u2013 das ist nur einen Mausklick entfernt. Die sogenannte Digitalisierung des Versicherungsmarktes mittels verschiedener \u201eInsurtech-Angebote\" schreitet voran. F\u00fcr Verbraucher ist das bequem und st\u00f6\u00dft auf gro\u00dfes Interesse. Versicherungen im Internet sind meist schnell und bequem abgeschlossen. Mehr und mehr Vertr\u00e4ge werden inzwischen online abgeschlossen.<\/p>\n

Allerdings hat die Entwicklung auch ihre Schattenseiten. Denn die Versicherungen versuchen, teilweise mit rechtswidrigen Klauseln in den AGB den Verbraucherschutz auszuhebeln. Denn ein Blick auf die Klauseln zeigt schnell altbekannte Probleme.<\/p>\n

Abmahnung gegen Versicherungsmakler Clark Germany GmbH<\/h3>\n

Die die Verbraucherzentrale Baden-W\u00fcrttemberg hat den Versicherungsmakler Clark Germany GmbH aktuell wegen zahlreicher rechtswidriger Bedingungen in seinen AGB\u00a0 abgemahnt. Laut der Verbraucherzentrale zeigt die Abmahnung der Clark Germany GmbH, dass altbekannte Probleme in der neuen digitalen Versicherungswelt weiterhin auftauchen.<\/p>\n

So stellte die Verbraucherzentrale in den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen von Clark erhebliche Rechtsm\u00e4ngel fest, durch die Verbraucher benachteiligt wurden. Unter anderem wollte der Anbieter seine Haftung und auch die seiner Dienstleister f\u00fcr grobe Fahrl\u00e4ssigkeit oder gar Vorsatz ausschlie\u00dfen. Die galt beispielsweise auch bei technischen Fehlern der Software oder Wartungsarbeiten auf der Plattform selbst.<\/p>\n

\"Recht\"
\n(Quelle: Pexels CC0 Lizenz)<\/p>\n

\u201eSo k\u00f6nnte es durchaus passieren, dass Verbraucher Probleme mit dem Abschluss oder der Deckung ihres Versicherungsvertrags bekommen und das Unternehmen im Schadensfall nicht haftet, weil es sich auf technische Probleme beruft, die eigentlich in seinem Verantwortungsbereich liegen.\" erkl\u00e4rt Peter Grieble, Versicherungsexperte der Verbraucherzentrale Baden-W\u00fcrttemberg.<\/p>\n

Einseitige Anpassungen, kein Verbraucherschutz<\/h2>\n

Au\u00dferdem nahm der Versicherungsmakler sich in seinen Gesch\u00e4ftsbedingungen heraus, diese bei einer \u00c4nderung des Marktes einseitig anpassen zu k\u00f6nnen. \u201eDass es dabei nicht darum geht, die Interessen von Verbrauchern zu ber\u00fccksichtigen, liegt auf der Hand,\" sagt Grieble.<\/p>\n

Auch sollten Verbraucher, die die Plattform nutzen, einen vermuteten Missbrauch ihrer Daten nach den Bedingungen des Versicherers nicht nur sofort, sondern auch schriftlich mitteilen m\u00fcssen. \u201eDass nach Ansicht des Unternehmens eine E-Mail mit einer so eiligen Information nicht ausreichend sein soll, ist nicht nachvollziehbar und vor allem rechtswidrig,\" so Grieble weiter, \u201eAnbieter d\u00fcrfen in solchen F\u00e4llen nicht auf die schriftliche Form bestehen, sondern h\u00f6chstens die Textform verlangen.\" Darunter f\u00e4llt nach neuester Gesetzeslage auch die E-Mail.<\/p>\n

Die Clark Germany GmbH hat inzwischen eine strafbewehrte Unterlassungserkl\u00e4rung abgegeben und darf die beanstandeten Klauseln nicht mehr verwenden.<\/p>\n

Die Verbraucherzentrale Baden-W\u00fcrttemberg beh\u00e4lt den digitalen Markt weiter im Auge. \u201eWenn Anbieter den Versicherungsmarkt so elementar ver\u00e4ndern, m\u00fcssen sie auch die rechtlichen Grundlagen einhalten\", betont Grieble, \u201eWichtig ist, dass die Versicherungsbedingungen und damit die Verbraucherrechte auf dem Weg in die Digitalisierung nicht auf der Strecke bleiben.\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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