Windows: DNS-Suche fehlgeschlagen

Manche Benutzer erhalten beim Versuch, Webseiten im Browser abzurufen, den Hinweis, dass die DNS-Suche fehlgeschlagen sei. Im Blog-Beitrag versuche ich, einige Hinweise zur Problemlösung zusammen zu tragen.

Das Problem wird in diesem Thread bei MS Answers ziemlich gut beschrieben. Der Benutzer versucht eine Internetseite im Browser aufzurufen und bekommt z.B. in Google Chrome die folgende Fehlermeldung angezeigt:

„Diese Webseite ist nicht verfügbar. Der Server unter … (z.B.: de‐de.facebook.com) kann nicht gefunden werden, weil die DNS‐Suche fehlgeschlagen ist. DNS ist der Netzwerkdienst, der den Namen einer Website in die zugehörige Internetadresse übersetzt. Der häufigste Grund für diesen Fehler ist eine fehlende Internetverbindung oder ein falsch konfiguriertes Netzwerk. Eine weitere mögliche Ursache ist ein nicht reagierender DNS‐Server oder eine Firewall, die den Netzwerkzugriff durch Google Chrome verhindert. … Fehlercode: ERR_NAME_NOT_RESOLVED“

Das Domain Name System (DNS) sorgt dafür, dass aus einer URL wie z.B. www.borncity.com eine IP-Adresse zum Abrufen der Webseiten wird. Diese Umwandlung wird von DNS-Servern vorgenommen, die vom Browser angesprochen werden. Sind diese DNS-Server unbekannt oder nicht erreichbar, lassen sich auch keine Webseiten abrufen.

Ein Browser betroffen?

Erste Frage in einem solchen Fall wäre: Ist nur der aktuell benutzte Browser betroffen, oder tritt das Problem systemweit auf. Auf meinen Systemen habe ich neben dem Internet Explorer auch portable Versionen von Google Chrome oder Firefox herumliegen. Diese kann ich zum Testen aufrufen und schnell feststellen, ob dort auch der Fehler auftritt.

DNS-Einstellungen fehlen im Netzwerk

Der nächste Diagnoseschritt wäre, zu prüfen, ob in der Netzwerkkonfigurierung die DNS-Server angegeben sind. Hierzu wird das Netzwerk- und Freigabecenter (z.B. über die Systemsteuerung) aufgerufen und dann der Befehl Adaptereinstellungen ändern gewählt. In den Eigenschaften des Netzwerkadapters (LAN oder WLAN), aufrufbar per Rechtsklick, kann dann auf der Registerkarte Netzwerk der Eintrag für IPv4 angewählt und dann auf die Schaltfläche Eigenschaften geklickt werden.

Im angezeigten Eigenschaftenfenster sollte auf der Registerkarte Allgemein die Option DNS-Serveradresse automatisch beziehen markiert sein.

Dann wird der DNS-Server über den Router und den Provider automatisch ermittelt. Hier kann man versuchsweise einen festen DNS-Server wie 8.8.8.8 oder die Adresse des Routers eintragen.

Router, Firewall oder Software blockiert

Falls die Adresse des DNS-Servers nicht automatisch ermittelt werden kann, hilft es mitunter, den Router für eine Minute auszuschalten und vom Netz zu trennen. Nach dem Einschalten des Routers kann geprüft werden, ob die DNS-Suche aufgelöst wird.

Ich habe auch schon Fälle gesehen, wo eine schwache WLAN-Verbindung für fehlerhaft übertragene Datenpakete und damit für eine fehlerhafte DNS-Auflösung verantwortlich war.

Überprüft werden sollte auch, ob Fremdfirewalls oder Internet Security Suites für die Blockade der DNS-Suche verantwortlich sind. Eine weitere Fehlerursache kann zudem ein Malwarebefall oder ein nicht funktionierender Eintrag in der Datei hosts im Verzeichnis:

%windir%\system32\Drivers\hosts

Also diese beiden Punkte ebenfalls kontrollieren. Google gibt in diesem Dokument noch einige Hinweise zur Fehlersuche. Dieses Dokument beschreibt, wie im Google Chrome die Proxy-Einstellungen angepasst werden können.

DNS-Cache löschen

In manchen Fällen, wenn die obigen Fehlerlösungsstrategien scheitern, kann man auch versuchen den DNS-Cache zu löschen. Hierzu ist eine administrative Eingabeaufforderung zu öffnen (siehe Windows 8: Administrative Eingabeaufforderung aufrufen). Dann ist der Befehl:

ipconfig /flushdns

in der Eingabeaufforderung einzugeben und über die Eingabetaste abzuschließen.