Kurze Umfrage unter der Leserschaft, die Adobe Produkte verwenden. Dominik hat mich heute Vormittag kontaktiert und schrieb, dass seit dem gestrigen Morgen (18. Dez. 2023) seine Adobe Pro-Anwendungen sehr langsam geworden seien. Die Anwendungen beziehen sich alle auf die Creative Cloud.
Konkret schreibt Dominik, dass „der Adobe“ (wohl Reader) beim Öffnen und Scrollen von Dokumenten hängt. Auch auch beim Schließen dauert es ewig, bis die Anwendung (Adobe) reagiert. Er fragt, ob auch andere Leser des Blogs dieses Phänomen festgestellt haben. Die aktuelle Version ist sei (automatisch) installiert worden. Vermutlich liegt es am neuesten Update, schreibt Dominik. Er will nun versuchen den Adobe Support zu erreichen bzw. ein Ticket zu öffnen. Also die Frage: Noch jemand betroffen?
Ich denke mal, das ist jetzt noch die Ruhe vor dem Sturm. Wenn jetzt über Weihnachten/Neujahr viele Admin-Posten unbesetzt sind, könnte es erst so richtig los gehen.
Seit wachsam!
??
Danke Günther, bin gespannt :)
Hier hat sich auch jemand gemeldet mit exakt dem Problem. Neustes Update installieren hat nicht geholfen.
Hallo zusammen,
ich habe gerade ein (äußerst hässliches) Update des Acrobat Readers bekommen. Vielleicht liegt es ja daran? (Viele Updates / anderes Framework für die Tools)
Andreas
Sorry, aber um die Frage gewissenhaft zu beantworten bzw. zur Lösung des Problems beizutragen braucht es mehr Hintergrundinformationen.
Welche Anwendung von Adobe bzw. der Creative Cloud ist genau betroffen?
Zudem, immer hilfreich…, welche Version ist betroffen, welches OS (Mac oder Windows) und falls es den Adobe Acrobat Reader (kein Bestandteil der Creative Cloud) betrifft, die 32-Bit oder 64-Bit Variante?
Sorry: Bist Du nicht betroffen, wirst Du wenig zu sagen können. Falls aber jemand betroffen ist, wird er vermutlich die Details nennen – mag mich aber täuschen ;-).
???
Alleine die Überschrift „Adobe heute (19.12.2023) sehr stockend / hängt?“ ist irreführend.
Adobe ist der Hersteller und hier fehlt die genaue Angabe, welches Produkt betroffen ist.
Des Weiteren, ich zitiere mal aus dem Blogbeitrag, Auszug erster Absatz:
…“seine Adobe Pro-Anwendungen sehr langsam geworden seien.
Die Anwendungen beziehen sich alle auf die Creative Cloud.“
Auszug zweiter Absatz (steht im Widerspruch zum ersten Absatz):
…Konkret schreibt Dominik, dass „der Adobe“ (wohl Reader)
beim Öffnen und Scrollen von Dokumenten hängt….
Ja was denn nun?
Betrifft es nun konkret den Adobe Acrobat Reader
und falls ja (ich wiederhole mich gerne) Mac oder Windows, 32-Bit oder 64-Bit.
Ich versuche ja gerne zu helfen, aber mit solchen Angaben geht das definitiv nicht.
Es geht um Adobe Acrobat Pro unter Windows 10. seit gestern morgen ist es extrem langsam und friert mehrfach ein. Aber es nicht direkt reproduzierbar.
Ok danke für die Info, das hilft schon einmal weiter.
Bei uns ist die aktuelle Version 23.008.20421 (32-Bit) vom 12.12.2023 im Einsatz.
Ich frage Morgen mal bei den KollegInnen nach, ob dieser beim Öffnen von Dokumenten hängt bzw. Probleme bereitet.
Interessant wäre auch, liegt das PDF-Dokument in der Adobe Cloud oder lokal bzw. im Netzwerk?
Hallo Bernie, danke für deine Antwort.
Das Dokument liegt lokal im Netzwerk.
Es friert sogar ein, wenn man es normal schließen will, aber halt nicht immer. Laut Adobe Support soll man unter Sicherheit (erweitert) den Geschützen Modus deaktivieren. Aber hilft nicht unbedingt.
Die Cloud ist ein Irrweg.
Auch wir betrachten die Cloud als kritisch und versuchen diese soweit wie möglich zu vermeiden.
Konkret zum Thema:
Die Pr0gramme der Adobe Creative Cloud Suite können mit Ausnahme
der Lizenz- bzw. Anmeldedaten auch sehr gut ohne Cloud bzw. Offline genutzt werden.
So erstellen wir über die Adobe Admin Console ein verwaltetes MSI Paket,
welches bei uns über die Softwareverteilung ausgerollt wird.
Der Zugriff auf Online-Dienste von Adobe wird dabei deaktiviert,
die Updates werden serverseitig über einen internen AUSST (Adobe Update Server Setup Tool) bereitgestellt.
Die Clients erhalten die Updates per Softwareverteilung über den RUM (Adobe Remote Update Manager).
Die Cloud ist eine riesige Chance und die Zukunft. Entweder du geht mit oder du hast schon verloren.
Ups, genau das haben mir die Jungs von ALPHV/Blackcat mit einem Grinsen geschrieben und meinten „Born, es gibt jeden Morgen mehr als einen Dummen, der aufsteht, und unsere Aufgabe ist es, die zu finden“ ;-).
Hallo zusammen,
Bei uns ist es auch die Pro Version 23.006.20380 32Bit vom November die hängt. Alles lokal auf Windows 10. Schade und ich dachte ein Update auf die letzte Version würde helfen. :-/
Gruß Chris
Hallo Chris,
danke für die Info. Es nervt unglaublich. Arbeiten ist fast nicht möglich und der Adobe Support ist ratlos….
Habe heute eine Mail von Adobe bekommen, dass ich mich innerhalb von 90 Tagen in meinem Adobe-Konto einloggen soll, bevor meine ID ungültig würde.
Vielleicht bauen sie gerade etwas an ihren Lizenzen um?
Wir haben noch die Pro Version 23.006.20380 64bit. Bisher konnte ich keine Probleme feststellen.
@t: die 90 Tage sind normal. Wenn man offline arbeitet wollen die alle 90 Tage prüfen, ob die Lizenz noch gültig ist.
Bei uns hat ein Kunden ein gleiches Problem, friert öfters ein mit scrollen. Ist eine RDS (Server 2022 – aktuellsten Stand mit Updates) Umgebung, Adobe Acrobat Pro Version 2023.006.20380 64bits.
Virenscanner ist von Sophos, der hat uns mal öfters merkwürdige Probleme gegeben, vielleicht hat jemanden mit dem gleichen Problem auch Sophos.
Teilweise hilft es, die Geschütze Ansicht zu deaktivieren…
@Dominik
Ich habe heute mal bei den KollegInnen nachgefragt, die Probleme treten bei uns nicht auf. Installiert ist Adobe Acrobat Pro DC auf insgesamt 8 Clients in der aktuellen Version 23.008.20421 vom 12.12.2023 (32-Bit).
Das OS ist Windows 10 22H2 Enterprise mit dem aktuellen Patchstand.
Es mag sein, dass der Versionsstand und die Variante (32-Bit oder 64-Bit)
einen Unterschied ausmacht.
Zudem wird in unserer Umgebung der Acrobat über eine .MSI ausgerollt
also keine manuelle Installation über die Creative Cloud App.
Was man noch ausprobieren bzw. checken könnte:
– Update auf die aktuelle Version (falls noch nicht geschehen)
– temporär den Virenscanner deaktivieren
– temporär die Adobe Update Dienste deaktivieren
– temporär den Adobe Update Task in der Aufgabenplanung deaktivieren
– Kopie des PDF-Dokumnet auf ein lokales Laufwerk und von dort öffnen um Netzwerkprobleme auszuschließen
– Zurücksetzen der Einstellungen in Adobe, siehe:
https://community.adobe.com/t5/acrobat-discussions/how-to-reset-acrobat-preference-settings-to-default/td-p/4792082
– in den Einstellungen von Adobe alle Cloud-Funktionen deaktivieren
(z. B. das Öfffnen und Speichern der Dokumente von bzw. in der Cloud)
Ansonsten hatten wir vor ca. 2 Jahren ein ähnliches Problem mit AutoCAD, das Programm reagierte sehr träge.
Ursache war, dass AutoCAD versuchte ständig nach „außen zu funken“.
Die entsprechenden Endpunkte bzw. URLs wurden dabei durch die Firewall blockiert.
Nach Freischaltung der Endpunkte gab es dann keine Probleme mehr.
Hier sollte die IT mal überprüfen (Analyse der Firewall-Logfiles oder lokale
Analyse mit Tools wie Wireshark oder Fiddler), ob irgendwelche Endpunkte blockiert werden.
Mehr fällt mir aktuell leider nicht ein.
Ergänzend zu den Adobe Endpoints bzw. URLs:
Domänen, die zugelassen werden müssen,
damit Adobe-Applikationen und -Dienste korrekt funktionieren, siehe:
https://web.archive.org/web/20240314170950/https://helpx.adobe.com/de/enterprise/kb/network-endpoints.html
https://www.content.shi.com/SHIcom/ContentAttachmentFiles/Adobe070915BrandPage/pdfs/ServiceAndSiteURL_List.pdf
Ich checke das Morgen mal mit unserem Firewall-Admin, welche URLs aktuell freigeschaltet sind, vermutlich werden nicht alle benötigt.
Hi,
habe mich auch länger damit rumgeschlagen. Einzig geholfen hat bei mir:
Einstellungen, Sicherheit (erweitert), Geschützten Modus beim Start aktivieren -> abklicken.
LG.
Hi,
Windows Terminalserver 2019, neuste Adobe Version (2023.008.20458) 64 bit, seit Anfang Dezember Probleme wie oben beschrieben. Diverse Einstellungen gesetzt, keine Besserung. Mehrere User betroffen.
Es gab gestern ein optionales Update, welches keine Besserung brachte.
Hallo zusammen
Gleiches Problem bei mir und meine Arbeitskollegen.
Seit Mitte Dezember 2023 hängt Adobe Acrobat Pro Version 2023.008.20458 (64-bit).
Beim öffnen kommt keine Rückmeldung. Beim schliessen keine Rückmeldung. Beim scrollen keine Rückmeldung. Programm reparieren hilft nicht. Ältere Version benutzen hilft nicht. Kostet nicht wenig pro Jahr und fast ein Monat unbenutzbar ist ziemlich frech.
Ich habe den Verdacht (ohne Gewähr), dass die 64-Bit Variante des Adobe Acobat Pro DC Probleme bereitet.
Was ein Versuch Wert wäre:
– Deinstallation des Adobe Acobat Pro DC über das Acrobat Cleaner Tool, siehe
https://web.archive.org/web/20240115193312/https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/Labs/cleaner.html
– Neuinstallation von Adobe Acobat Pro 32-Bit. Download, siehe:
https://web.archive.org/web/20231119072647/https://helpx.adobe.com/de/acrobat/kb/acrobat-dc-downloads.html
– Download des aktuellen Patch (Version 2023.008.20458 ):
Hallo,
bei der 32bit VErsion ist genau das gleiche. Die hatten wir davor druf
Reihe mich ein. Windows und 32/64-Bit betroffen. Wir konnten allerdings beobachten dass nicht alle installieren Clients zeitgleich mit dem Problem zu kämpfen begonnen haben. Nach 20 Tagen sind aber nun alle betroffen.
Einstellungen, Sicherheit (erweitert), Geschützten Modus beim Start aktivieren -> deaktivieren.
Das brachte auf allen Maschinen die Lösung.
Bei uns lag es an der neuen Acrobat-(Reader) Ansicht. Nach Umschalten auf die alte Acrobat-Ansicht kein Hängen etc mehr.
Gruß
Hallo Namensvetter Marc,
danke für Deinen Tip mit dem geschützten Modus.
Das hat es bei mir gebracht, Acrobat (Pro) öffnet jetzt wieder blitzschnell.
Version Continous Release Version 2024.003.20180 64-Bit
Es war gestern und heute zuvor so:
Ein Doppelklick auf eine PDF-Datei oder Rechtsklick>>>Öffnen oder Klick auf das Acrobat-Programmicon hat das Programm jeweils mit einer Verzögerung von rund 30 Sekunden geöffnet.
Gleiches beim Exportieren von z.B. einer PDF-Rechnung aus unserer Warenwirtschaft heraus.
Drag’n Drop einer Datei ins geöffnete Acrobat-Fenster hinein hingegen lief problemlos.
Jetzt läuft wieder alles, wie es soll.
Danke nocheinmal.