Exchange EWS-Problem seit 14.03.2024 auf Macs – inzwischen wohl behoben

[English]Noch ein kleiner Nachtrag von dieser Woche. Ein Leser hatte mich per Mail vor einigen Tagen drauf hingewiesen, dass es ein Problem mit Microsoft Exchange in Verbindung mit Mail-Client mit EWS gab. Das Ganze trat nach Beobachtungen des Lesers seit dem 14.3.2024 auf: Mail-Clients bekommen am Mac nur sporadisch Verbindung mit Exchange EWS. Hier ein paar Informationen zur „Dauerbaustelle“ Microsoft Exchange-Anbindung auf dem Mac, welches ich schon mal im Blog aufgegriffen hatte. Das Problem sollte inzwischen aber seit dem 19. März 2024 behoben sein.

Fehlerbeschreibung des Lesers

Blog-Leser Frank hatte mich bereits zum 18. März 2024 per E-Mail kontaktiert und das Problem aus seiner Sicht skizziert. Er schrieb mir dazu, dass es seit Donnerstag, den 14.03.2024, Probleme bei der Anbindung von Mail Clients mit EWS gebe – wobei es sich, wie sich herausstellt, auf Apple Mac-Systeme bezieht. Frank schreibt, dass ein Unternehmen, welches er betreut, Microsoft 365 Business Premium mit ca. 70 Accounts betreibt.

In dieser Konstellation sind ihm beim dem Kunden mindestens zwei Accounts bekannt, welche sich mit EWS verbinden. EWS steht für Exchange-Webdienste, eine plattformübergreifende API, die Anwendungen den Zugriff auf Postfachelemente, z. B. E-Mail-Nachrichten, Termine und Kontakte, von Exchange Online, Exchange Online als Teil von Office 365 oder von lokalen Exchange-Versionen beginnend mit Exchange Server 2007 aus ermöglicht.

Die Besonderheit beim Kunden: Es handelt sich um Mac-Systeme, die einmal mit Mac-Mail und einmal mit dem EMClient auf EWS zugreifen (beim letztgenannten System handelt es sich um den Mac von Frank). Dabei treten gravierende Probleme auf, die sich so äußern: Diese betroffenen Clients bekommen von morgens früh bis zum frühen Abend, wenn überhaupt, nur ganz sporadisch eine Verbindung zu ihrem Postfach.

Das Komische: Ab ca. 17:00/18:00 Uhr funktioniert es dann ohne Probleme, schreibt Frank. So sei es die Vorwoche Do. und Fr. und am vorigen Wochenende gewesen, wo es keine Probleme gab, und die Macs Verbindung zu EWS erhielten. Die Aussage: „da ging es wohl die ganze Zeit über – seit heute Morgen [18.3.2024] geht es wieder nicht“.

Frank schrieb, dass er Status-eMails, welche er über Nacht erhält, mit EWS nicht abrufen kann. Der Leser hat mir noch eine weitere Beobachtung geschildert: „Interessant, ich habe bei dem Kunden 2 Postfächer. Das eine Postfach funktioniert immer mit EWS. Und das andere Postfach funktioniert, wie oben beschrieben, seit Donnerstag nicht immer.“ Frank meint, dass die Anbindung mit ActiveSync hingegen ohne Probleme funktioniert. Das Gleich gilt für die Anbindung mit Outlook for Mac. Frank schloss seine Mail mit: „Aus Admin-Sicht kann ich dem Kunden nur raten an seinem Mac Outlook zu benutzen, bis M$ das Problem gelöst hat.“

Da war doch was?

Die Nachricht von Frank ist etwas liegen geblieben, aber als ich seinen Text las, klingelte bei mir was. Ich hatte ja am 20. März 2024 den Blog-Beitrag Outlook-Probleme unter macOS seit Mitte März 2024? hier eingestellt – auch als Umfrage, ob mehr Leser das beobachten. Der Beitrag basierte auf einigen Leserrückmeldungen auf Facebook und hier im Blog, die grob „Probleme mit Outlook auf dem Mac“ thematisierten. Fällt in die gleiche Kategorie Fehler, wie Frank sie oben beschreibt – wobei Frank das Ganze auf EWS eingrenzt – war ja eine Kritik am Blog-Beitrag, dass nicht klar sei, welche Clients verwendet werden.

In diesem Kommentar schrieb Frank, dass das Problem wohl durch Microsoft zum 19. März 2024 gefixt worden sei. Ein weiterer Nutzer bestätigte, dass das Problem behoben sei. Frage in die Runde: Hat irgend jemand Informationen, was die Ursache für die EWS-Probleme war?

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