Probleme mit Microsoft Teams Privat (März 2024-Rollout) unter Windows 11

Blog-Leser Thomas hat mich erstmals Ende März 2024 per Mail kontaktiert, weil er in arge Probleme mit seinem Microsoft Teams-Client (Privatversion) gerauscht ist. Es gibt Fehlermeldungen, die Clients synchronisieren weder am Desktop noch auf Mobilgeräten. Inzwischen kristallisiert sich heraus, dass wohl eine Version des Microsoft Teams-Clients (private Version) die Ursache war.  Ich skizziere den Fall mal, vielleicht gibt es ja weitere Betroffene.

Microsoft Teams (kostenlose Version)

Es gib von Microsoft Teams ja eine kostenpflichtige Version für Unternehmen, die als Abo zu beziehen ist. Und es gibt einen Microsoft Teams-Client bzw. Dienst als kostenlose Version. Microsoft bezeichnet es als Teams for Home und hat das Ganze z.B. in diesem Beitrag beschrieben. Alles, was man benötigt, ist eine kostenlose App und ein Microsoft-Konto. Genau um diese Version von Microsoft Teams geht es in diesem Beitrag.

Erste Nutzermeldung zu Teams-Problemen

Blog-Leser Thomas nutzt bei sich im privaten Umfeld wohl die kostenlose Version von Microsoft Teams. Dabei ist er Ende März 2024 in Probleme gelaufen und schrieb mir dazu: „seit ein paar Tagen gibt es wohl Probleme mit MS Teams Privat“. Er stellt fest, dass die Mobile- und die Desktop-App des Teams-Clients sich nicht mehr synchronisieren. Zudem hagelt ständig ‚Fehler beim Senden‘ von Nachrichten schrieb Thoma.

Aber der Benutzer konnte nirgends eine Spur finden, was für ein Fehler es genau ist. Der Versuch, sowohl die Mobile- als auch die Desktop-App zurück zu setzen, ändert nichts am Fehlerbild. Dabei handelt es sich um die Windows 11-Teams-Version und der Nutzer schloss mit der Aussage: „So wie der Status jetzt ist, ist Teams unbrauchbar geworden.“

Das Krasse an der Geschichte: Die Ehefrau des Blog-Leser verwendet auf einem Notebook mit Windows 10 noch den Classic-Teams-Client und hat keinerlei Probleme. Auch deren Chat-Kontakte haben bisher keine Probleme im Teams-Client festgestellt. Der Leser fragte sich: „Oh, was geht da ab?“

Versuche zur Problemkorrektur

Thomas schrieb in weiteren Mails, dass er versucht, seine Chat-Partner in Microsoft Teams neu einzuladen. Dann sollen angeblich die Fehler bei diesen Kontakten weg sein. Allerdings gab es am iPhone kurze Zeit später erneut Probleme, die er so beschrieb:

Noch eine Ergänzung, jetzt haben einige auf meine erneute Einladung in Teams reagiert. Aber in dem ein oder anderen Fall ist zwar eine Nachricht von dem ein oder anderen in der Mitteilungszentrale meines iPhone kurz aufgeblitzt, aber nirgends wiederzufinden …

Allerdings kann ich jetzt nach erfolgter Einladung, wieder Chat-Nachrichten ohne ‚Fehler beim senden‘ loswerden. Kann bisher immer noch nichts finden, was denn der Fehler ist…

An dieser Stelle hat der Blog-Leser seine Beobachtungen im Feedback-Hub von Microsoft eingestellt und beschreibt seine Fehlerbilder folgendermaßen:

• Seit ein paar Tagen, kann ich an meine Teams-Kontakte keine Chatnachrichten mehr senden. Es kommt ein Hinweis ‚Fehler beim senden‘.
• Alle Chat-Kontakte mussten neu eingeladen werden, damit Nachrichten wieder fehlerfrei gesendet werden können.
• Dennoch werden die meisten Team-Kontakte in der Desktop-App nicht mit ihrem Namen sondern mit ‚Nur für mich‘ angezeigt.
• In der Mobile-App werden sie gar nicht aufgelistet, sondern müssen zum senden einer Nachricht erst gesucht werden. Das geht dem anderen Teilnehmer ebenso.
• Die Desktop- wie die Mobile-App wurden überall zurückgesetzt und deinstalliert, und dann mit den neuesten Versionen neu installiert. Keine Verbesserung dieser Probleme.

Insgesamt eine recht unbefriedigende Situation. Dabei werden die Windows 11-Anwender doch durch Microsoft mit der Teams-App zwangsbeglückt.

Auflösung: Wohl eine App als Übeltäter

Zum 4. April 2024 hat sich Thomas dann nochmals gemeldet, denn nach umfangreichen Tests ist er der Ursache auf die Spur gekommen. Dazu schrieb er mir dann folgendes:

Hallo Günter,

habe jetzt noch mal umfangreich getestet. Hatte ja auf dem Desktop als auch auf dem Mobile alles zurückgesetzt. Ganz ordentliche Inkonsistenz bei Microsoft. Die Teams Version im Microsoft Store kannst Du knicken, bloß nicht installieren.

Es läuft also darauf hinaus, dass einer der durch Microsoft (möglicherweise aus dem Store als App) installierter Teams-Client für die Probleme verantwortlich ist. Thomas schrieb dazu noch, dass die aktuelle Version aus dem Microsoft Store wohl nicht die Ursache für seine Probleme war.  Zitat: „Bei allem Testen hatte ich auch die [App aus dem Store] herangezogen, und dabei festgestellt, dass es die miserabelste und wohl auch älteste Version ist.“ Am Ende des Tages hat er die Probleme über die Teams-Classic-Anwendung in den Griff bekommen. Dazu schrieb er mir:

Auf der Teams Webseite gibt es eine Version für Privat, als Desktop-App, die wird als Teams Classic heruntergeladen. Aber anscheinend installiert sich dann die aktuellste Version

Und die synchronisiert jetzt auch die alten Messenger, Skype und Microsoft sowie Outlook Kontakte und damit ist dann auch gleich die Kommunikation freigeschaltet. Also keine Einladung mehr über Teams erforderlich.

Bei der Mobile-App muss man nach den Kontakten suchen, die werden mittlerweile wieder dann in eine Liste übernommen.

Abschließend verwies Thomas auf den Microsoft-Support-Beitrag Versionsupdateverlauf für Teams-App-Bereitstellungen – Office release notes, der die Versionsstände bis zum 19. März 2024 dokumentiert und meint dazu: „Da ist der Rollout seit 19. März bei mir aber ganz schön daneben gelaufen.“ Irgendwie eine ganz schöne Bastelei. Hat jemand aus der Blog-Leserschaft ähnliche Erfahrungen gemacht, oder ist das Einzelfall?

Teams-Kontakte mit LinkedIn verknüpft

Im Sinne von Datenkrake Microsoft schrieb mir der Leser noch ergänzend, dass er vermutet, dass Microsoft das Teams-Konto mit LinkedIn „gematched“ habe. Er macht dies daran fest, dass er für alle seine Kontakte aus seinem alten Messenger, Skype usw., mit denen er auch über LinkedIn verbunden ist, eine Nachricht ‚Hallo, ich bin in Teams‘ erhalten hat. Ich weiß schon, warum ich nicht bei LinkedIn bin – es gibt dort ein Konto, im Rahmen der Übernahme von lynda.com angelegt und gleich Opfer eines LinkedIn Hacks geworden. War leider vor Inkrafttreten der DSGVO im Mai 2018.

Teams-Entwickler sollen zu Copilot wechseln

PS: Die Hoffnung, dass es bei Microsoft Teams „bald“ sauber und aufgeräumt zugeht, weil Microsoft da viele Entwickler dran setzt, scheint auch vorbei. Die Tage habe ich bei neowin.net das Gerücht gelesen, dass man intern Entwickler bei Microsoft Teams abzieht, um diese im Bereich der Copilot-Entwicklung einzusetzen.

Schnell mal eine neue Sau durch das  Dorf treiben, kennt man von Microsoft. Das passt auch zur Nachricht, dass man Teams nicht mehr mit Office 365 bündeln will (siehe Microsoft will Teams nicht mehr mit Office 365 bündeln – weltweit).

Meine Einschätzung: Microsoft glaubt, die IT-Welt mit MS Teams „im Sack zu haben“. Nun setzt man alles daran, die IT-Welt mit Copilot ebenfalls in den Sack zu kriegen. Was kann da schon schief gehen.