[English]Seit Juli 2024 stellen Nutzer vermehrt fest, dass die Update-Funktion der Microsoft Office Click2Run-Installationen kaputt ist. Es wird beim Update-Versuch der Fehlercode 30088-27 gemeldet. Ein englischsprachiger Blog-Leser hat sich gemeldet und einigen Hinweise gegeben, was bei ihm das Problem war und was dahinter steckt. Laut seiner Aussage hat Microsoft im Juni 2024 die Kommunikationsmethode für die Office-Updates bei Click2Run umgestellt. Das bietet Administratoren die Möglichkeit zum Eingriff.
Microsoft Office Click2Run Update-Fehlercode 30088-27
Ich hatte das Thema bereits Anfang Juli 2024 im Blog-Beitrag Microsoft Office Click2Run Update-Funktion kaputt? Fehlercode 30088-27 angesprochen. Es gibt wohl Probleme mit einem der letzten Office-Update, welches die Click2Run-Versionen von Microsoft Office 2016, 2019, 2021 sowie Office 365 Version 2406 betrifft. Der Versuch, eine Update-Suche durchzuführen und auf die nächste Build zu aktualisieren scheitert dann mit dem Fehlercode 30088-27.
Ein Leser, der zum 3. Juli 2024 sein Microsoft Office 2019 aktualisieren lassen wollte, erhielt nach Anwahl der Schaltfläche Update obigen Fehlerdialog. Im verlinkten Blog-Beitrag habe ich einige solcher Reaktionen aufgegriffen. Manche Blog-Leser bestätigen den Fehler, bei anderen Lesern funktionieren die Office-Updates wie gewohnt. Im Microsoft Answers-Forum findet sich dieser umfangreiche Thread mit zahlreichen Meldungen Betroffener (u. u. a. ein Verweis auf meinen englischsprachigen Blog-Beitrag zum Thema).
Hat Microsoft was zum 17. August gefixt?
Das Problem ist auch zum August 2024-Patchday nicht behoben, wie Leser schrieben. In diesem Kommentar zum Beitrag Microsoft Office Updates (13. August 2024) berichtet ein Blog-Leser, dass das Update zum heutigen 17. August 2024 plötzlich wieder funktioniert. Stefan hat sich hier ebenfalls gemeldet und schreibt, dass sich das Problem „wie von Geisterhand „gelöst habe.
Auch Georg schreibt hier zum 15. August 2024, dass er nach einer Online-Reparatur wieder updaten konnte. Und dieser Nutzer schreibt, dass eine Neuinstallation das Problem behoben habe. Microsoft scheint irgendwie im Hintergrund etwas „zu drehen“. Möglicherweise hat man die alten Update-Mechanismen serverseitig reaktiviert.
Ein Leser gibt Hintergrundinformationen
Zu meinem englischsprachigen Blog-Beitrag Microsoft Office Click2Run update broken? Error code 30088-27 hat sich Maik Reyes mit einem Kommentar gemeldet, und berichtet, dass er eine Lösung für dieses spezielle Problem gefunden habe. Bei ihm trat das Problem in seiner Umgebung seit den Office-Updates vom Juni 2024 auf. Das kommt auch ganz gut mit den mir vorliegenden Meldungen hin, die irgendwann Anfang Juli 2024 auftauchen. Maik schreibt, dass es so ausschaut, dass dass Microsoft die Kommunikationsmethode für Office Click-to-Run geändert hat.
- Bisher verwendete OfficeC2Rclient.exe die WinInet-Proxy-Einstellungen, um eine Verbindung zu den Cloud-Diensten von Microsoft herzustellen. Die WinInet-Proxy-Einstellungen verwenden die Windows Interneteinstellungen, um die Kommunikation abzuwickeln.
- Nach dem Juni 2024-Update verwendet OfficeC2Rclient.exe nun jedoch den WinHTTP-Proxy (konfiguriert über NetSH) für die Kommunikation. Microsoft gibt in diesem Artikel vom 18. Juni 2024 einige Hinweise, wie Windows Update den Proxy-Server bestimmt – die Ausführungen dürften auch für Office-C2R-Updates gelten bzw. anwendbar sein.
Maik schrieb mir: „Je nach Konfiguration der Umgebung verwenden Systeme ohne einen ordnungsgemäß konfigurierten WinHTTP-Proxy standardmäßig das Standard-Gateway für den Zugriff auf das Internet. Dies kann dazu führen, dass der Datenverkehr von der Standard-Gateway-Firewall blockiert wird, da dieser Datenverkehr normalerweise über einen Proxy geleitet wird.“
In Umgebungen, in denen ein WinHTTP-Proxy so konfiguriert ist, dass er einen tatsächlichen Proxy-Server verwendet, können authentifizierte Proxy-Regeln dazu führen, dass der Verkehr mit einem 407-Fehler fehlschlägt, da der Windows WinHTTP-Proxy die Authentifizierung nicht gut handhabt.
In seiner Umgebung haben Maik und seine Administrator-Kollegen dieses Problem gelöst, indem sie die Firewalls und Proxys neu konfiguriert haben, um die notwendige Kommunikation zu ermöglichen. Maik schreibt: „In Anbetracht der Risiken, die mit den jüngsten CVEs verbunden sind, die in den letzten Monaten Office-Produkte betroffen haben, hoffe ich, dass diese Informationen anderen helfen, die ihre Office-Installationen nicht aktualisieren konnten und dadurch ihre Gefährdung durch potenzielle Sicherheitslücken verringern.“
An dieser Stelle mein Dank an Maik für den Hinweis. Die für mich spannende Frage ist nun, ob Microsoft an der oben skizzierten Proxy-Konstruktion gedreht und mit den August 2024-Updates oder Server-seitig was gefixt hat, so dass das Update nur wieder funktioniert? Oder hängen Betroffene weiter auf dem oben genannten Fehlercode und hilft der Hinweis auf die Proxy-Konfiguration?
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Nach diesem Report habe ich es auch wieder ausprobiert und tatsächlich funktioniert es wieder ohne bewusste Änderungen am Gerät oder an der Routerkonfiguration. Die letzten beiden Updates ließen sich nur über eine erweiterte Reparaturinstallation aufspielen. Danke für die ausführliche Beschreibung.
Keinerlei Mitleid – selbst schuld, wer so einen MS-Mist benutzt.
Sorry, daß mußte sein.
@Lieber Günter – kannste auch löschen wenn Du willst.
Moin,
bitte künftig solche Kommentare vermeiden.
Diese Plattform ist ein Austauschort u.a. von Administrator, die sich gegenseitig helfen wollen.
Danke!
MfG,
Blackii
Moin,
ist angekommen – war vorher klar – s. meine 2. Zeile – ändert aber nichts an der Tatsache – auch MfG u. ’nen schönen So.
Bei meinen 3 Geräten ist es unterschiedlich.
G1) hier trat der Fehler auf und konnte per cmd (nur mit Angabe der Version!) manuell aktualisiert werden. Bei diesem Gerät ist der Fehler seit heute weg.
G2 und 3) ließen sich in der Vergangenheit auch nicht per cmd + Versionsangabe aktualisieren sondern nur per Online-Repatatur (Schnellreparatur brachte nichts) Diese beiden Geräte haben den Fehler immer noch, auch nach einer erneuten Online-Repatatur vom heute. Entweder ist hier noch ein anderes Problem vorhanden oder der Fix ist im „staged“ Rollout. Mal abwarten.
die beiden Geräte die zuerst nicht wollten, funktionieren heute (auch ohne OS Neustart)
Kann bisher keine Verbesserung melden. Hab zuletzt auf 2407 per CMD geupdated. Der Fehler tritt aber immer noch auf.
Gruß
UPDATE: Es geht!
Hier mein Vorgehen:
Updates wieder aktivieren.
PC neu starten (nicht nur Outlook. Scheint essentiell zu sein).
Update wieder testen.
Gruß
ZUSATZ:
Es scheint ein größeres Problem von Windows Update zu sein? Jetzt hab ich schon drei Clients hier, die plötzlich eine Systemreparatur melden und ein Neustart aussteht. Nach dem Neustart gibt es mehrere Meldungen in der Ereignisanzeige, dass plötzlich Updates in den „installed state“ gewechselt wurden, welche schon lange installiert sind. Unter anderem auch das August Update.
Package KB5042097 was successfully changed to the Installed state.
Package KB5041579 was successfully changed to the Installed state.
Package KB5041580 was successfully changed to the Installed state.
Was auch immer da bei MS wieder kaputt ist, sie scheinen es jetzt zu reparieren.
Bisher keine Probleme und auch jetzt keine Probleme! Win10 22H2 Build 19045.4780 /
Microsoft® Professional Plus LTSC V2108 Build 14332.20763
Einzigstes bisherige Update Problem: die zu kleine WinRE Partition, wird aber ignoriert da ich die WinRE nicht benötige wurde die kurzerhand komplett deaktiviert. Damit ist Ruhe!
2406 – Problem
2407 – Problem
2108 – kein Problem
Ich habe gerade eine Office 2019 Onlinereparatur durchgeführt und nun funktioniert die Office 2019 Update Funktion bei mir auch wieder ganz normal ohne Fehlermeldung.
Es geschehen noch Wunder?
Nachdem ich am letzten Patch-Dienstag bzw. Mittwoch manuell auf die 2407 (17830.20166) updaten musste, hatte ich nach einem Neustart weiterhin das Problem, dass die automatische Update-Funktion in den Fehler 30088-27 lief.
Nachdem ich obigen Artikel gelesen hatte, habe ich es auf der selben Maschine erneut versucht, und es geht tatsächlich wieder!
Microsoft wird wahrscheinlich einen bereits abgeschalteten Dienst wieder in Betrieb genommen haben oder alternativ den aktuell laufenden Dienst so umkonfiguriert haben, dass er wieder ordnungsgemäß mit den C2R-Clients kommuniziert.
Was mich seit jeher gewaltig nervt, sind diese überaus nichtssagenden Fehlermeldungen, eher Fehlercodes, die Microsoft bei Problemen anzeigt. Es kann doch wirklich nicht so schwer sein, etwas sinnvolles einzublenden, das dem Nutzer hilft. Ich vermute: man will es einfach nicht.
Schönes Wochenende!
Windows 10 August Updates eingespielt. Neustart. Word 2016 manuell aktualisiert. Geht wieder. Ohne einen anderen Eingriff auf Anwenderseite.
Die Word LTSC Installationen auf Windows 10 und 11 waren davon nicht betroffen.
Moin,
O2019 läßt sich weder durch Onlinereparatur und diversen Neustarts nach wie vor nicht aktualisieren. Immer noch die gleiche Fehlermeldung. Leider!
Aktuell bei mir das selbe.
Bin heute von Office 2021 LTSC auf Office 2024 LTSC gewechselt und wollte gleich mal nach updates schauen, aber bekomme den gleichen Fehler. Habe schon Onlinereparaturen und Neustarts ausprobiert, keinen Erfolg.
Als ich heute Office 2024 installiert habe wurde gleich die Version 2408 (Build 17932.20114) installiert. Weiß aktuell nicht, ob das nicht sogar die aktuellste Version ist.
MfG
MDuss