Outlook: Temporärer Fix für Abstürze beim Schreiben von Mails

[English]Das klassische Outlook kann in der Version 2412 (Build 18324.20168) beim Erstellen einer neuen E-Mail oder beim Weiterleiten von Mails abstürzen. Microsoft hat zum 17. Januar 2025 einen temporären Fix vorgestellt und will das Problem bei Ende des Monats durch ein Update lösen.

Absturzproblem mit Version 2412 (Build 18324.20168)

Zum 7. Januar 2025 wurde die Version 2412 (Build 18324.20168) der Microsoft 365-Apps durch Microsoft im Current Channel freigegeben (siehe hier). Diese Version fiel bereits durch Abstürze von Outlook und Excel unter Windows Server 2016 auf (siehe meinen Blog-Beitrag Microsoft Outlook 365 wirft plötzlich Fehler). Inzwischen will Microsoft diesen Absturzfehler korrigiert haben (siehe Microsoft korrigiert Absturzproblem bei Microsoft 365 (Office) Apps (16.1.2025)).

Aber es gibt noch ein zweites Absturzproblem mit dem Outlook-Classic-Client, den Microsoft zum 17. Januar 2025 im Supportbeitrag Classic Outlook crashes on reply and forward bei Outlook for Microsoft 365, Outlook 2021, Outlook 2019 und Outlook 2016 bestätigt hat. 

Nach der Aktualisierung auf Version 2412 (Build 18324.20168) kann das klassische Outlook beim Starten einer neuen E-Mail oder beim Beantworten oder Weiterleiten einer E-Mail abstürzen.

Administratoren können überprüfen, ob dieses Problem auftritt, indem Sie im Anwendungsprotokoll der Windows-Ereignisanzeige nach dem Absturzereignis 1000 oder Ereignis 1001 und den folgenden Ereignisdetails suchen:

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.18324.20168, Zeitstempel: 0x677828da
Name des fehlerhaften Moduls: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.18324.20168, Zeitstempel: 0x677828da
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehler-Offset: 0x0000000001a7c02a
Fehlerhafte Prozess-ID: 0x0xFD0
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Programme\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Fehlerhafter Modulpfad: C:\Programme\Microsoft Office\Root\Office16\OUTLOOK.EXE

Microsoft gibt an, dass das obige Problem mit der Microsoft 365 Version 2501 Build 18429.20000 behoben sei. Diese Build soll zum 28. Januar 2024 im Current Channel ausgerollt werden.

Workaround für Betroffene

Administratoren, deren Anwender von den Abstürzen betroffen sind, haben bis zum Rollout der neuen Version die Möglichkeit, ein Rollback von Microsoft 365 auf die Version 2411 (Build 18227.20162) zurückzugehen. Dazu ist folgende Vorgehensweise erforderlich:

1. Open a Command Prompt in Administrator context.
2. Type or paste the two commands into the Command Prompt window and press Enter after each:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162
3. To prevent Office updating back to the latest build you can turn off updates by selecting File > Office Account > Update Options > Disable Updates.
4. Put a reminder on your calendar for February 11th to re-enable updates. Or, check back on this Known Issue in case it is addressed sooner.

(via)