VMware-Nutzer: Achtung, Portalmigration zu Broadcom zum 30. April 2024

[English]Kurze Information für Administratoren und Nutzer von VMware-Produkten. VMware by Broadcom hat ja begonnen sein Portfolio zu bereinigen und die Lizenzen umzustellen. Für Leute, die das noch nicht mitbekommen haben: Zum Ende des Monats April 2024 wird das alte VMware-Portal, in dem die erworbenen Lizenzen verwaltet werden, geschlossen und zu einem neuen Portal umgezogen. Angesichts des Umbruchs empfiehlt es sich, alles aus dem alten Portal zu sichern, was wichtig erscheint.

Das Chaos bei VMware

Seit der finalen Übernahme durch Broadcom hat VMware sich ja für Kunden und Partner als Chaos-Haufen entpuppt, der die Leute in den ersten Monaten des Jahres 2024 in Atem hielt. Im Januar 2024 gab es ein riesiges Chaos, weil die Leute ihre Lizenzen nicht mehr aktivieren konnten (siehe VMware OEM-Portal offline, Kunden können VMware-Lizenzen nicht aktivieren). Das betreffende OEM-Portal war schlicht offline. Später hatte ich im Blog-Beitrag Bestell-/Lizenz-Chaos bei VMware-Produkten nach Broadcom-Übernahme (Jan. 2024) weitere Informationen nachgeliefert.

Inzwischen hat Broadcom bei VMware ja durchgegriffen und eine Umstellung des Produkt-Portfolios und der Lizenzierung erzwungen (siehe
Broadcom beerdigt VMware-Produkte mit Perpetual-Lizenzen – Ende des kostenlosen ESXi-Servers?). Kunden mit Altlizenzen, die diese bis zum Ablauf weiter verwenden möchten, sind darauf angewiesen, diese Lizenzen im VMware-Portal verwalten zu können.

Portalmigration zu Broadcom

Nun hat mich Blog-Leser Eicke darauf hingewiesen, dass die Migration des VMware-Portals zu Broadcom zum Ende April 2024 anstehe (danke dafür). Der Leser schrieb: „Ich denke es sei jedem angeraten alles an Informationen zu sichern, was man vielleicht bisher noch nicht aus dem aktuellen my.vmware Portal gezogen hat. Was nach der Portierung noch übrig ist darf man wohl gespannt abwarten.“

VMware hat den Supportbeitrag VMware Support Transition to Broadcom (97304) dazu mit Stand 9. April 2024 veröffentlicht. Dort heißt es, dass der Prozess der Umstellung auf Broadcom-Systeme und die notwendige Migration von VMware-Systemen am Dienstag, den 30. April 2024, um ca. 17:00 Uhr PDT beginnt. Der gesamte Umzugsprozess soll am Montag, den 6. Mai 2024, um ca. 8:00 Uhr PDT enden.

Wer zwischen dem 30. April und dem 6. Mai 2024 Unterstützung benötigt, kann diesen nur über das VMware-Kundendienstteam unter der angegebenen Rufnummer oder bei einem technischen Supportfall über VMware Customer Connect erhalten. Im VMware Portal steht den Kunden ab dem 30. April nur noch eine begrenzte Anzahl von Operationen zur Verfügung. Laut VMware-Artikel werden folgende Funktionen werden nicht mehr verfügbar sein:

• Benutzerregistrierung
• Lizenz-Management
• Benutzer/Genehmigungen
• EA-Verwaltung
• Account-Verwaltung
• Erfolgs-Pläne
• Abonnement-Lieferplattform (SDP)
• Meine Gelder
• Produkte kaufen oder upgraden
• In Lernkurse einschreiben
• Support-Ereignisse kaufen

Laut Support-Beitrag sollen die folgenden Funktionen werden weiterhin verfügbar sein:

• Download von Produkt-Binärdateien und Patches
• Produkt-Bewertungen
• (Support-)Fälle erstellen, verwalten und schließen
• Berichte

Der Anbieter verspricht, dass „ähnliche Merkmale und Funktionen werden VMware-Kunden im Broadcom Customer Support Portal ab Montag, 6. Mai 2024, ca. 8:00 Uhr PDT zur Verfügung stehen“. Zudem sollen folgende Konto-, Berechtigungs-, Kontakt- und Supportdaten an das Broadcom Customer Support Portal übertragen werden:

• Aktive Verträge
• Produktansprüche, die an aktive Verträge gebunden sind
• Kontakte, die mit Produktberechtigungen verbunden sind, die an aktive Verträge gebunden sind
  Produktlizenzen
• Alle offenen Supportfälle (Serviceanfragen)
• Supportfälle (Serviceanfragen), die in den letzten sechs Monaten abgeschlossen wurden

Bleibt die Frage, was bei diesem Umzug verloren geht oder im neuen Portal nicht mehr funktioniert. Dieser Umzug soll übrigens keinen Einfluss auf die VMware End-User-Computer (EUC) Kunden (mit VMware Player/Workstation etc.) haben, schreibt der Anbieter.

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