Die Plage mit zunehmenden lästigen Werbeanrufen

Es ist eine Plage, die zunehmende Anzahl an belästigenden und zudem unzulässigen Werbeanrufen. Manche aus dem Ausland, viele aber auch aus Deutschland. Immer mehr Verbraucher melden unerlaubte Werbeanrufe bei der Bundesnetzagentur.

Ich kenne es aus meinem Büro, die Nummer ist leider aus rechtlichen Gründen öffentlich. Das Telefon klingelt und bei der Gesprächsannahme will eine Bandansage mich über "Anspruch auf Pflegeleistungen und -produkte bei älteren Menschen" informieren. Oder es ist eine "Meinungsumfrage" am Telefon, oder jemand versucht über "Handwerkerleistungen rund ums Haus" zu werben. Auch ein "Herzlichen Glückwunsch, Sie haben gewonnen …" ist schon mal dabei.

heise hatte bei der Bundesnetzagentur, die die Aufsicht hat, nachgefragt. Laut diesem Artikel beschweren sich immer mehr Verbraucherinnen und Verbraucher über verbotene Werbeanrufe. Auf Anfrage teilte die Bundesnetzagentur  mit, das ihr im ersten Halbjahr  2026 bereits 21.552 Beschwerden wegen unerlaubter Telefonwerbung zugegangen sind. Das sind 13 Prozent mehr als im Vorjahreszeitraum. In den ganzen Jahren 2024 und 2025 waren die Beschwerden um sechs beziehungsweise acht Prozent angestiegen.

Die Beschwerden betrafen laut heise meist Anrufe wegen Gewinnspielen (knapp 30 Prozent). Darauf folgten Anrufe zu Dienstleistungen wie etwa Handwerkertätigkeiten sowie Werbung für Energieversorger (für Strom- und Gastarife).

Zulässig wäre Telefonwerbung ist in Deutschland nur, wenn der Angerufene vorher seine Zustimmung erteilt (aber wer macht das schon). Die Einwilligung kann auch später widerrufen werden. Ruft das Unternehmen trotzdem an, ist das ein Rechtsverstoß.

Ich hatte hier im Blog im Beitrag Der Hörtest und die "nervende" Amplifon-Werbung berichtet. Denen habe ich Anrufe untersagt, worauf diese versuchten meine Frau anzurufen. Auch das wurde untersagt, und nun kommt Briefpost. Dieser Anbieter ist da bei uns absolut verbrannt.

Beschwerden sind möglich

Ich reiche bei solchen Anrufen regelmäßig eine Beschwerde per Internet unter bundesnetzagentur.de/beschwerde ein. Firmen, die unerlaubte Telefonwerbung mit sogenannten "Cold Calls" praktizieren, drohen Bußgelder, die im schlimmsten Fall 300.000 Euro betragen können. Ich habe aber immer das Gefühl, dass nichts passiert. Im vergangenen Jahr verhängte die Bundesnetzagentur lediglich Bußgelder über insgesamt 1,1 Millionen Euro, was zwar 0,3 Millionen mehr als 2024 war. Nehme ich die Summe und gehe von 40.000 Beschwerden aus, wären dies 27,5 Euro pro Beschwerde. Entweder werden viele Beschwerden nicht geahndet, oder die Bußgelder sind lächerlich gering.

Ich selbst sperre die Telefonnummer an meiner FRITZ.Box (wobei ich dort die maximale Anzahl an Sperren erreicht habe) und lasse zwischenzeitlich nur noch den Anrufbeantworter im Büro laufen. Es ist nervig, und ich habe das Gefühl, dass da nichts passiert – Telefonabzocke und nervende Werbeanrufe sind an der Tagesordnung. Die Geschäftsmodelle sind für die Firmen einfach zu lukrativ. Oder wie ist ihre Erfahrung?