Zur Ausleihe eines Elektrotretrollers (eScooter) von einem der Sharing-Anbieter wird dessen App benötigt. Gibt es kostenlos für Smartphones. Aber welche Probleme haben Nutzer bei der Ausleihe in Kombination mit der verwendeten App?
Die denkbaren Probleme sind ja vielfältig und reichen von 'die App zeigt einen eScooter an einem Ort an, aber der ist nicht da' über 'ich habe den Elektrotretroller gebucht, aber der fährt nicht' bis hin 'Fahrt beendet, aber die App akzeptiert dieses Fahrtende nicht'.
What are the most common issues #escooter users are facing with scooter apps? https://t.co/mOwSpcuW1N
— INVERS – We Make Mobility Shareable (@InversMobility) March 18, 2020
Der in obigem Tweet verlinkte Artikel ist zwar in Englisch. Aber die Macher haben sich die Probleme angeschaut, die mit der App oder dem eScooter so auftauchen. Nachfolgendes Schaubild zeigt eine Übersicht der Probleme.
eScooter-App-Probleme, Quelle: Micromobility Industries)
Interessant: 34 % der Probleme gibt es alleine mit der App, was den größten Anteil ausmacht. Gefolgt wird dies von Problemen mit dem eScooter (12 %), der Belastung für eine Fahrt (11 %), bis hin zu 'die Fahrt lässt sich in der App nicht beenden' (10%). Dass eScooter nicht verfügbar sind, obwohl von der App angezeigt, scheint kein wirkliches Problem mehr zu sein. Details entnehmt ihr dem im Tweet verlinkten Artikel.
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